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近年來，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費者的青睞。此前，盲盒經(jīng)營模式主要集中在潮流玩具領(lǐng)域，但隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過盲盒形式銷售商品或提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加，從文具盲盒、機(jī)票盲盒到剩菜盲盒、寵物盲盒，各種創(chuàng)新甚至奇葩的盲盒相繼出現(xiàn)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。與此同時，盲盒經(jīng)營過程中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問題也逐漸凸顯。

針對這些問題，市場監(jiān)管總局近日出臺了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，為盲盒經(jīng)營劃出紅線，推動盲盒經(jīng)營者加強(qiáng)合規(guī)治理。

盲盒雖盲，規(guī)矩不能“盲”。盲盒的吸引力就在于不確定性帶來的刺激體驗。但《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。盲盒經(jīng)營模式雖然具有隨機(jī)性特點，但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營過程中的相關(guān)必要信息，盡可能減少與消費者之間的信息不對稱。

例如，很長時間以來，盲盒經(jīng)營者極少公示“隱藏款”抽取概率，這是不合理的。此前，法律對此沒有明文規(guī)定，消費者吐槽再多也無濟(jì)于事?，F(xiàn)在，《指引》明確盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。同時，明確了不得實施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。把該告訴消費者的信息說得明明白白，才能讓消費者花錢花得心甘情愿，企業(yè)經(jīng)營也更加合規(guī)。

盲盒經(jīng)營屬于消費新業(yè)態(tài)、新模式，各種創(chuàng)新的形式層出不窮。要想明確哪些能“盲盒+”，哪些不能，恐怕很難做到，也不宜干預(yù)市場創(chuàng)新。隔著盲盒管盲盒，關(guān)鍵是立規(guī)矩。《指引》明確，一些不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、活體動物、易燃易爆物品等，不得以盲盒形式銷售；對關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品，要作出限定性表述。同時，明確禁止盲盒經(jīng)營中出現(xiàn)賭博、歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力等違反社會道德和公序良俗的內(nèi)容。劃出這些紅線，有利于盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，更好發(fā)揮盲盒的新奇特性，創(chuàng)造新的消費賣點。（來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：佘 穎）

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