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澎湃新聞記者 周頔 范佳來

4月7日，國家市場監督管理總局召開專題新聞發布會，就《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規則》兩項國家標準進行解讀。有媒體提問：個人信息保護是廣大消費者關心的問題，請問《快遞電子運單》在用戶個人信息保護方面有哪些規定？將起到什么作用？

對此，國家郵政局發展研究中心副主任涂剛表示，近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發了社會廣泛關注。2022年4月，國家郵政局聯合公安部、國家互聯網信息辦公室，開展了郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動，嚴厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務信息等行為。同時，國家郵政局啟動了相關法規和標準的制修訂工作，著力完善行業個人信息安全保護制度體系。

涂剛表示，《快遞電子運單》國家標準設立專門章節，強化個人信息保護內容。具體包括：

一是禁止顯示完整的個人信息。快遞企業、電子商務經營主體等應采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

二是推薦對個人信息進行全加密處理。快遞企業、電子商務經營主體等宜采用射頻識別、手機虛擬安全號、電子紙等技術手段，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理。

三是規范個人信息相關內容的讀取權限。快遞電子運單上隱藏的、加密的信息內容，僅限于快遞企業及其授權的第三方、相關管理部門，使用相關設備合法讀取。

涂剛表示，在《快遞電子運單》國家標準實施過程中，起草組將持續做好標準的解讀和培訓工作。隨著國家標準的廣泛采用，快遞電子運單的生產和使用將不斷規范，社會公眾對快遞電子運單信息保護直觀感受將明顯改善，快遞領域信息安全管理將得到有效加強。

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