今年夏季，隨著疫情防控政策的變化，莫爾格勒河景區人潮洶涌，在進入旅游高峰期后，景區管理和服務工作面臨著巨大的壓力。

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進入7月，莫爾格勒河景區進入車輛日漸增多。7月23日至26日，在7：30至18：30時段，進入景區車輛數量分別為：3356輛、3705輛、3351輛、3580輛。景區道路、景點、驛站、停車場等承載量都達到了極限。

為了解決道路擁堵、安全隱患、碾壓草原、游客體驗感下降等問題，莫爾格勒河景區從優化預約管理入手，做好精細化服務，加強環境衛生保障，嚴控業態品質。

7月27日起，莫爾格勒河景區采取了“預約、錯峰、分時段”出行的應急管理措施，將游客入園時間通過預約進行了全天各時段分布，有效解決了游客在上午集中入園產生的擁堵問題。

游客通過線上、線下預約，經過“錯峰”安排，原本大量車輛集中在上午的情況得到改觀，徹底緩解了景區道路擁堵及各驛站人滿為患的狀況，不僅提升了游客體驗感，也減少了車輛碾壓草原現象的發生。

呼倫貝爾市莫爾格勒河游牧文化旅游開發有限責任公司總經理吳立軍介紹，進入旅游旺季后，莫爾格勒河景區做好精細化服務，對游客的訴求在能力范圍內全部予以解決，為游客做好旅游路線攻略；在營業時間內全天候開放醫務室，隨時為游客提供診療服務；景區的郵局、母嬰室、第三衛生間等滿足了游客差異化需求，使游客像回到家一樣地放心。

莫爾格勒河景區內道路長40余公里，景區在加大文明旅游宣傳的同時，40多人的保潔隊伍每日在沿線拾撿垃圾并進行轉運，日轉運量達2噸。在每日接待游客2萬余人次的運營狀態下，景區做到衛生間、觀景臺、室內外干凈整潔，為游客提供了舒適潔凈的旅游環境。從吃、住、行、游、購、娛多個環節為游客把好質量關，讓游客吃得放心、玩得開心。

陳巴爾虎旗公安局組建了海東青騎警隊和草原義警隊。海東青騎警隊將管理與服務相結合，在人流量多的部位和路段提高巡邏密度與頻次，隨時密切關注現場游客人數、流向，通過采取擴大定點執勤范圍、實行全天候勤務、及時疏導管制等方式，保證了各景點道路交通秩序順暢和治安穩定。交通管理大隊在旅游景區易堵路段，定人定崗定責與警車流動巡邏相結合，對高峰期路面實施有效監管。

為保護草原生態，倡導文明旅游，加強監管力度，陳巴爾虎旗文旅局、林草局等相關職能部門組成工作專班，在莫爾格勒河景區設立各類明顯警示標識，發放宣傳手冊，開展線上線下宣傳教育。工作專班在莫爾格勒河景區內設置了20個固定管護點，每日派出流動管護車輛20余臺，出動各部門工作人員80余人次，平均日勸導違停車輛500余輛，目前已對4起違法碾壓草原案件進行處置。

精細化服務和高效管理進一步提升了游客的體驗感和品質感。“大草原的美景太震撼了，還不要門票，路也修得很好，服務區的東西也不算貴，莫爾格勒河給了我一個最美好的旅程！”自駕來自重慶的游客趙宏微說。