“快！有人暈倒了！”一聲驚呼劃破了農行網點大堂的平靜。近日，農行廣州林和西路支行上演了一場暖心救援，客戶黃女士突發暈厥，網點迅速啟動應急機制實施救援，最終轉危為安，體現了農行人專業應急能力與人文關懷。

近日，黃女士一家來到網點辦理業務，在大堂等候時，正在逗孩子玩耍的黃女士突然毫無征兆地癱軟在地，黃女士的丈夫懷中抱著幼兒，一時間手足無措。網點大堂經理見狀如離弦之箭般沖上前去，并第一時間報告內勤行長，一場緊急的救援隨即展開。

“女士！能聽到我說話嗎？”大堂經理跪在地上輕拍黃女士肩膀，發現她意識模糊、面色蒼白、額頭布滿冷汗。憑借日常急救培訓經驗，她立刻判斷可能是突發疾病，當即與黃女士的家人合力將黃女士抬到等候區沙發上平躺。時間就是生命，面對突發情況，網點立即啟動應急預案，網點工作人員迅速行動，分工協作：前來幫忙的內勤行長第一時間向網點負責人報告情況；客戶經理安撫并疏散其他在場客戶，避免圍觀造成二次風險；大堂經理一邊為黃女士蓋上毛毯防止其受涼，一邊蹲守在黃女士身邊持續觀察她的狀態。

當內勤行長提出撥打120急救電話時，黃女士的丈夫表示再等等：“她生完孩子后經常低血糖，可能是今天沒吃早飯……”聽聞，大堂經理立刻送來溫熱的糖水，一邊輕聲安撫：“您別急，喝口水緩緩，我們都在這兒呢！”

短短幾分鐘后，黃女士手指微微動彈，逐漸恢復意識。“謝謝……謝謝你們……”她虛弱地拉著大堂經理的手，眼眶泛紅。在眾人的攙扶下，黃女士慢慢坐起身，喝下半杯糖水后氣色明顯好轉。最終，大堂經理陪同家屬將黃女士安全送出網點并坐上回家的車。

客戶李先生目睹全程后感慨：“以前總覺得銀行辦業務嚴肅，今天才發現，他們的心比柜臺里的燈光還暖！”這場救援不僅展現了農行人的應急處置能力，更傳遞了“百姓銀行”的溫度。

小舉動，大擔當。這場寒冬中的溫暖傳遞，不單是一回及時的援助行動，更是農行廣州林和西路支行對社會職責的深刻詮釋。今后，農行將繼續積極踐行金融為民理念，積極開展服務應急預案演練，不斷提高員工應急服務能力，不斷提升金融消費者獲得感、安全感與幸福感。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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