花880元看張學友演唱會全程被燈架擋視線 買票房:賠償簽名海報

5月12日,張學友演唱會在南寧開唱。作為學友“粉絲”的南寧市民陸先生也買了一張880的票。
不過,陸先生全場卻被一張“蜘蛛網”擋住了視線,“太憋屈了”。

880元演唱會看臺票
被“蜘蛛網”擋住視線
4月26日,陸先生通過大麥網APP購買了兩張880元的張學友演唱會門票。不過,5月12日,當他來到現場時,發現自己座位前面被一個燈架擋住了視線。

陸先生
這個燈架非常龐大,就相當于一個干凈的畫面前有一個“蜘蛛網”或一個鐵網,使得我看演唱會的視線受阻,我當時就覺得非常憤怒。
陸先生說,他向其他區域的觀眾了解到,同樣是花880元買到的票,但是別人座位前面就沒有任何遮擋物。

陸先生認為,自己花880元購票,卻沒有享受到相應的服務,于是打電話給大麥網客服反映了情況。
問題反饋給大麥網
對方回應:建議上三樓觀演
隨后,大麥網派了一名工作人員前來與陸先生協商。但協商無果。

陸先生觀演區域
陸先生說,“現場880元的座位已經沒有了,他建議我上三樓去坐,我肯定不同意 ,因為三樓的票價是完全不一樣的,為什么我花了880元這個錢,要去享受480元、 280元區域的座位?”
陸先生隔“網”觀演至結束
售票方:賠償一張學友海報
由于協商不成,陸先生只能留在原本的區域繼續觀看演唱會,可他越看越憋屈。演唱會結束后,陸先生接到了售票方客服的來電。

陸先生:
他們說,因為演出已經結束了,他們沒有辦法向演唱會的組織方去協商賠償費用,只能賠償我一張張學友簽名海報。我當時覺得非常好笑,我覺得這個事情怎么能是一張海報解決問題呢?
對于大麥網給出的這個解決辦法,陸先生表示不滿意。他認為自己花了880元卻沒有得到應有的觀看體驗。而且大麥網在售票時,沒有標注座位前或許會有遮擋物的說明,陸先生認為這樣不合理。

記者與陸先生再次致電大麥網,向大麥網總部客服反映了情況。
對方這樣回應——
“我只能嘗試去幫您申請,之前您來電也講過想要退一部分差價,但是應該是主辦方那邊不愿意退差價,我只能再幫您問一下南寧分公司,再跟我們領導申請一下,看看可以不可以退差價,1~3個工作日回復您。”
三個工作日后,記者再次撥打客服電話,但對方表示:目前還未收到處理結果,需要耐心等待。
截止到出稿前,大麥網還未給出相關的處理結果。
律師:消費者享有知情權
售票網站有義務提醒
對此,《法治最前線》欄目志愿律師表示,消費者在購票時享有知情權,大麥網在售票前有義務提醒顧客關于座位的相關情況。
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