5月12日，張學(xué)友演唱會(huì)在南寧開(kāi)唱。作為學(xué)友“粉絲”的南寧市民陸先生也買(mǎi)了一張880的票。

不過(guò)，陸先生全場(chǎng)卻被一張“蜘蛛網(wǎng)”擋住了視線(xiàn)，“太憋屈了”。

880元演唱會(huì)看臺(tái)票

被“蜘蛛網(wǎng)”擋住視線(xiàn)

4月26日，陸先生通過(guò)大麥網(wǎng)APP購(gòu)買(mǎi)了兩張880元的張學(xué)友演唱會(huì)門(mén)票。不過(guò)，5月12日，當(dāng)他來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己座位前面被一個(gè)燈架擋住了視線(xiàn)。

陸先生

這個(gè)燈架非常龐大，就相當(dāng)于一個(gè)干凈的畫(huà)面前有一個(gè)“蜘蛛網(wǎng)”或一個(gè)鐵網(wǎng)，使得我看演唱會(huì)的視線(xiàn)受阻，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得非常憤怒。

陸先生說(shuō)，他向其他區(qū)域的觀眾了解到，同樣是花880元買(mǎi)到的票，但是別人座位前面就沒(méi)有任何遮擋物。

陸先生認(rèn)為，自己花880元購(gòu)票，卻沒(méi)有享受到相應(yīng)的服務(wù)，于是打電話(huà)給大麥網(wǎng)客服反映了情況。

問(wèn)題反饋給大麥網(wǎng)

對(duì)方回應(yīng)：建議上三樓觀演

隨后，大麥網(wǎng)派了一名工作人員前來(lái)與陸先生協(xié)商。但協(xié)商無(wú)果。

陸先生觀演區(qū)域

陸先生說(shuō)，“現(xiàn)場(chǎng)880元的座位已經(jīng)沒(méi)有了，他建議我上三樓去坐，我肯定不同意 ，因?yàn)槿龢堑钠眱r(jià)是完全不一樣的，為什么我花了880元這個(gè)錢(qián)，要去享受480元、 280元區(qū)域的座位?”

陸先生隔“網(wǎng)”觀演至結(jié)束

售票方：賠償一張學(xué)友海報(bào)

由于協(xié)商不成，陸先生只能留在原本的區(qū)域繼續(xù)觀看演唱會(huì)，可他越看越憋屈。演唱會(huì)結(jié)束后，陸先生接到了售票方客服的來(lái)電。

陸先生：

他們說(shuō)，因?yàn)檠莩鲆呀?jīng)結(jié)束了，他們沒(méi)有辦法向演唱會(huì)的組織方去協(xié)商賠償費(fèi)用，只能賠償我一張張學(xué)友簽名海報(bào)。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得非常好笑，我覺(jué)得這個(gè)事情怎么能是一張海報(bào)解決問(wèn)題呢?

對(duì)于大麥網(wǎng)給出的這個(gè)解決辦法，陸先生表示不滿(mǎn)意。他認(rèn)為自己花了880元卻沒(méi)有得到應(yīng)有的觀看體驗(yàn)。而且大麥網(wǎng)在售票時(shí)，沒(méi)有標(biāo)注座位前或許會(huì)有遮擋物的說(shuō)明，陸先生認(rèn)為這樣不合理。

記者與陸先生再次致電大麥網(wǎng)，向大麥網(wǎng)總部客服反映了情況。

對(duì)方這樣回應(yīng)——

“我只能?chē)L試去幫您申請(qǐng)，之前您來(lái)電也講過(guò)想要退一部分差價(jià)，但是應(yīng)該是主辦方那邊不愿意退差價(jià)，我只能再幫您問(wèn)一下南寧分公司，再跟我們領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，看看可以不可以退差價(jià)，1~3個(gè)工作日回復(fù)您。”

三個(gè)工作日后，記者再次撥打客服電話(huà)，但對(duì)方表示：目前還未收到處理結(jié)果，需要耐心等待。

截止到出稿前，大麥網(wǎng)還未給出相關(guān)的處理結(jié)果。

律師：消費(fèi)者享有知情權(quán)

售票網(wǎng)站有義務(wù)提醒

對(duì)此，《法治最前線(xiàn)》欄目志愿律師表示，消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)享有知情權(quán)，大麥網(wǎng)在售票前有義務(wù)提醒顧客關(guān)于座位的相關(guān)情況。

關(guān)鍵詞： 燈架 張學(xué)友 簽名海報(bào)