新浪科技訊 6月14日下午消息，針對大量商家前往拼多多上海總部維權一事，拼多多方面回應稱，昨日聚集現場的14名商家均為“問題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發貨情況。依據商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協議》，拼多多按相應情形，分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。

今日，網上流傳一則維權視頻。畫面中，大量商家統一身著“凍結錢款”字樣的服飾，前往拼多多總部維權，并與工作人員發生肢體沖突。商家們高喊，“我們是來維權的，為何打人?”

“隨便凍結我30萬，血本無歸”，一位商家告訴新浪科技，此前她繳納了5萬元保證金，獲取在首頁推廣和推文的流量支持，但是平臺以商家點擊發貨24小時無物流信息為由，對其進行了處罰，“一單凍結我10元，我有好幾萬的訂單，錢全被扣了”。

拼多多表示，所扣除的“消費者賠償金”，均已全部賠付相關消費者，拼多多分文不取。對商家扣款和對消費者賠付，均有極其嚴格的資金監管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀，事實上也絕無可能發生。

以下為拼多多回應全文：

關于6.13個別問題商家“維權”的情況說明

6月13日13時許，拼多多上海辦公所在地，14名商家以“維權”為名，沖撞、擊打寫字樓保安人員，強行翻越閘機，搶占電梯，干擾正常辦公秩序。后經寫字樓物業公司報警，警方進行了現場處置。

發生這一沖突，我們深表遺憾。任何商家錢款被扣都難免心有不甘，我們體諒商家的過激行為，原本無意就此對外發聲，不過，個別問題商家將其現場拍攝的視頻在社交媒體廣為散布，多家媒體也表示關切，有必要現將情況加以說明。

昨日現場聚集的14名問題商家中，7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發貨情況。相關事實已經平臺初審、復核程序核查，證據確實。依據商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協議》，拼多多按相應情形，分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。

所扣除的“消費者賠償金”，均已全部賠付相關消費者，拼多多分文不取。對商家扣款和對消費者賠付，均有極其嚴格的資金監管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀，事實上也絕無可能發生。

問題商家的過激“維權”，一些人對平臺嚴處的誤讀，并非偶發，時時讓我們備感壓力。但拼多多從成立第一天起就投身打假，執行的可能是電商行業最嚴的“假一賠十”標準，并嚴格要求合作商家貨要對版、發貨按時。

無論壓力多大，我們打假的決心不變，我們站消費者的立場不變。

我們希望，問題商家能夠理性維權，可以依法通過司法程序主張自己的權益。

我們相信，誠信經營才有明天。除了售假商家會被我們永久拉黑之外，出現商品描述不符或發貨問題的商家，及時彌補失誤，后來年銷售額過千萬、過億元的成功商家，在拼多多平臺上比比皆是。

謝謝各位關注。

關鍵詞： 商家維權 問題商家 拼多多