突發(fā)!杭州飛芽莊航班因故障返航!乘客稱擋風(fēng)玻璃有裂紋，遭遇劇烈顛簸!航空公司回應(yīng)

5月29日晚上8點(diǎn)多，錢江晚報接到網(wǎng)友爆料稱，從杭州蕭山機(jī)場飛至芽莊金蘭國際機(jī)場的首都航空J(rèn)D421，在起飛不久后返航了，原因是因為飛機(jī)故障。但也有種說法是，返航原因可能是因為飛機(jī)駕駛艙的擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)裂紋。

接到爆料后，錢報記者馬上開始進(jìn)行多方核實。

晚上8點(diǎn)多，我們通過航班查詢軟件發(fā)現(xiàn)，5月29日首都航空這班JD421，確實顯示為“返航”。起飛時間也有延誤，原定是下午1點(diǎn)55分起飛，實際起飛時間是下午3點(diǎn)45分。

乘客：飛行1個多小時后突然返航

晚上9點(diǎn)，錢報記者聯(lián)系上杭州陳小姐。她的家人原本是乘坐JD421航班去芽莊的，但9點(diǎn)記者聯(lián)系上陳小姐時，她的家人還滯留在蕭山機(jī)場。

“我的爸爸、外公、外婆都在這班飛機(jī)上。”陳小姐說她給家人報了個去芽莊的旅行團(tuán)，家里人是跟著旅行團(tuán)準(zhǔn)備去芽莊旅游的。

但是沒想到，這次出行會如此不順利。

“我爸說出團(tuán)通知書上的飛機(jī)起飛時間是下午1點(diǎn)多，結(jié)果航空公司通知延誤至下午3點(diǎn)多。”好不容易登機(jī)后，大概正常飛行了1個多小時，飛機(jī)卻遭遇了劇烈顛簸，“我爸他們說當(dāng)時空姐、空少全部做好安全措施，坐在了緊急出口處，然后飛機(jī)就返航了。”陳小姐告訴錢江晚報記者，飛機(jī)返回蕭山機(jī)場后，下飛機(jī)的乘客里上有70多歲的老人，也有1歲左右的孩子。

陳小姐的家人接到了可以更換飛機(jī)飛行的通知，說改到晚上7點(diǎn)45飛，沒想到延遲到了晚上8點(diǎn)40分，仍然沒有起飛。

一而再地出問題，現(xiàn)場有部分乘客都情緒激動起來。陳小姐趕緊安撫了家人，讓他們在遠(yuǎn)處坐著等結(jié)果。不過陳小姐的爸爸直接對陳小姐說希望能夠退票退團(tuán)，“現(xiàn)在旅行團(tuán)說，還要等航空公司的處理，發(fā)生這種事情，心有余悸了，誰還有心情玩，都有陰影了。”

陳小姐表示，聽乘客說下飛機(jī)的時候看見飛機(jī)上擋風(fēng)玻璃有4、5條裂紋。“不是誰都能碰到英雄機(jī)長，誰都能冒不起生命的危險。”

有乘客想要退票，也有乘客選擇繼續(xù)前行。

小編的朋友圈也有一名乘坐JD421航班的乘客，下午5點(diǎn)31分他發(fā)了一條朋友圈說，“驚心動魄的100分鐘……本來這個時間在芽莊，兜了一圈還在杭州!”

根據(jù)這名乘客的說法，到了晚上9點(diǎn)多，一部分乘客已經(jīng)不想繼續(xù)旅行了，但也有70%的人選擇繼續(xù)前行。這名乘客說，這一次“芽莊囧途”，航空公司大約只賠償每位乘客200元或是400元。

航空公司稱：

并非擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)裂紋，而是機(jī)械故障

錢報記者隨后里聯(lián)系了蕭山機(jī)場方面和首都航空。

蕭山機(jī)場方面稱，5月29日首都航空J(rèn)D421航班確實出現(xiàn)了返航。據(jù)他們了解到的飛機(jī)返航情況并沒有像網(wǎng)傳的那么嚴(yán)重，飛機(jī)起飛后，飛行員發(fā)現(xiàn)飛機(jī)有點(diǎn)故障，需要返回，并未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人稱的右翼或者窗戶有裂紋的情況。

晚上9點(diǎn)45分左右，部分乘客登上了后續(xù)航班，飛往芽莊

而錢報記者聯(lián)系到的首都航空的一位內(nèi)部人士也表示，飛機(jī)返航是因為一般性的飛機(jī)故障，并不是機(jī)翼或者擋風(fēng)玻璃有裂紋。“JD421航班起飛確實有延誤，所以我們有對旅客進(jìn)行了一些賠償，并且安排了后續(xù)航班，安排旅客離開。”

對于后續(xù)航班的延誤，這位內(nèi)部人員表示是因為當(dāng)時有乘客表示不愿意再登機(jī)，所以起飛時間一再拖后，到飛機(jī)9點(diǎn)半多起飛，仍然還有十多位左右旅客不愿意登機(jī)，滯留在機(jī)場。

晚上10點(diǎn)半，候機(jī)廳里仍有部分乘客還在。

晚上10點(diǎn)45分，錢報記者聯(lián)系上了乘坐這趟JD421航班的旅客鄭先生，鄭先生這次是和40多位團(tuán)友一起報名去芽莊旅行的。

“現(xiàn)在我們團(tuán)的四十多人還有十多人都留在機(jī)場沒有走，主要是因為飛機(jī)返航下飛機(jī)后，航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有正面出來回應(yīng)此事，而且大家一晚上了也沒有吃飯，只吃了一包餅干，這是我們不能接受的。”

鄭先生說，他們這個旅行團(tuán)原定5月29日乘坐JD421航班前往芽莊，6月2日返回杭州。“本來是下午1點(diǎn)55分起飛，后來延誤到3點(diǎn)45分才起飛，起飛以后一切正常，然而飛了一個多小時后，飛機(jī)突然開始劇烈顛簸，廣播說飛機(jī)遭遇氣流，我坐了很多年飛機(jī)，從來沒有遇到這么厲害的氣流顛簸，客艙里不少孩子都嚇壞了，哭鬧聲一片。”

鄭先生說，隨后飛機(jī)廣播通知旅客即將返航。“其實大家都還是蠻配合的，大約下午5點(diǎn)25分不到，飛機(jī)回到蕭山機(jī)場。”

鄭先生和另外一名乘客也跟記者表示，他們因為坐在飛機(jī)尾部，所以下飛機(jī)的時候，看到了駕駛艙的門剛好開著，“看到駕駛艙外擋風(fēng)玻璃上有裂紋”。

晚上11點(diǎn)20分，記者就此再度跟首都機(jī)場方面進(jìn)行確認(rèn)，對方表示要詢問總部才知道。

截止晚上11點(diǎn)，下午出事的飛機(jī)還在停機(jī)坪進(jìn)行修理。

對此事的進(jìn)展，錢江晚報記者還在持續(xù)關(guān)注。

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