隨著貿(mào)易全球化的不斷深入，標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用愈發(fā)重要。即使進(jìn)入瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)創(chuàng)品牌，一流企業(yè)樹標(biāo)準(zhǔn)”的傳統(tǒng)概念依然有著旺盛的生命力。甚至可以說，誰(shuí)掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握了現(xiàn)在和未來。

作為“Made In China”的代表性產(chǎn)業(yè)，中國(guó)家電的發(fā)展更是嚴(yán)格遵循著這一規(guī)律。縱觀建國(guó)七十年來家電業(yè)的發(fā)展軌跡，從學(xué)習(xí)、模仿家電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，到徹底掌握國(guó)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，再到推動(dòng)“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)走出去”，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿了中國(guó)家電從零到一、從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的全過程，使中國(guó)成為全球最大的家電生產(chǎn)國(guó)與貿(mào)易國(guó)的核心支柱。如今，隨著家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸演變?yōu)榱闶奂夹g(shù)驅(qū)動(dòng)，電商平臺(tái)積極參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在中國(guó)家電走向全球的步伐中發(fā)揮越來越重要的作用。

激蕩七十年 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)助推中國(guó)家電崛起

建國(guó)初期，由于工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，加上國(guó)家工業(yè)建設(shè)以重工業(yè)為主，屬于輕工業(yè)的家電產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期處于一片空白之中。從五十年代到七十年代末，整整三十年時(shí)間里，老百姓家中常見的家電只有手電筒、半導(dǎo)體收音機(jī)等寥寥幾件。如果能擺上一臺(tái)小屏幕的黑白電視機(jī)，那肯定會(huì)成為十分受歡迎的家庭。

開啟改革開放后，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，人們的生活水平逐漸提升，也懂得了利用家電改善和提高生活品質(zhì)，美泰克、惠而浦、伊萊克斯、西門子、飛利浦、松下、索尼、東芝、日立、三洋等來自歐美、日本的家用電器品牌成為家電市場(chǎng)的主流。不過，這已經(jīng)是外資家電品牌在中國(guó)——甚至可以說在全球范圍內(nèi)——最后的輝煌了。

從八十年代起，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)崛起，如今在行業(yè)內(nèi)叱咤風(fēng)云的巨頭們，如海爾、格力、創(chuàng)維等紛紛創(chuàng)立。從“洋師傅”手中，他們?nèi)琊囁瓶实貙W(xué)習(xí)從生產(chǎn)制造到營(yíng)銷銷售的所有細(xì)節(jié)，例如美的引進(jìn)日本空調(diào)技術(shù)，長(zhǎng)虹從松下引進(jìn)彩電生產(chǎn)線，先進(jìn)的企業(yè)組織管理制度也隨之而來，中國(guó)本土家電企業(yè)的身板越來越強(qiáng)壯。

也是從這個(gè)時(shí)候起，中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開始起步。1984年，首批家用電器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂完成;1987年，全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成立;1989年，《標(biāo)準(zhǔn)化法》實(shí)施;1991年，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局、中國(guó)家用電器檢測(cè)所成立……中國(guó)家電的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)入有組織的正規(guī)化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，標(biāo)準(zhǔn)也從最初的性能為主轉(zhuǎn)向安全為主。

到了九十年代末，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模化已經(jīng)成型，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入大洗牌時(shí)期，價(jià)格戰(zhàn)如同家常便飯。外資品牌再也沒有了最初的從容，不得不退出中國(guó)市場(chǎng)，甚至本土也遭遇了“Made In China”的入侵。

時(shí)至今日，中國(guó)家電已經(jīng)成為全球第一大家電生產(chǎn)國(guó)和貿(mào)易國(guó)，正全面參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，致力于成為世界家電的主導(dǎo)者。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家電全行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已達(dá)到1.5萬(wàn)億元，利潤(rùn)達(dá)到1169億元，出口總額達(dá)到624.5億美元。

不僅如此，中國(guó)家電企業(yè)積極以資本的形式“走出去”：海爾在全球收購(gòu)兼并了新西蘭斐雪派克、美國(guó)GEA、日本三洋白電等品牌，美的發(fā)起了對(duì)日本東芝白電、德國(guó)庫(kù)卡、意大利Clivet S.p.A. 等品牌的收購(gòu)，海信則收購(gòu)夏普墨西哥工廠，創(chuàng)維收購(gòu)東芝馬來西亞電視工廠……

與市場(chǎng)格局一樣，中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)化也實(shí)現(xiàn)了從跟隨、模仿到引領(lǐng)、反超的跨越。最初，我國(guó)主要以引用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為主，甚至直接翻譯、抄寫國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果常常導(dǎo)致“水土不服”，很多家電產(chǎn)品在國(guó)外使用沒有問題，到了國(guó)內(nèi)就出現(xiàn)各種故障。但隨著國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)逐漸完善，中國(guó)家電行業(yè)持續(xù)、實(shí)質(zhì)性地參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作，對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了巨大貢獻(xiàn)，也積累了越來越多的經(jīng)驗(yàn)，扮演著越來越重要的角色。僅2011年，中國(guó)家用電器研究院就向IEC/SC59M提交冰箱性能和能耗等15項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案和建議。

毫無(wú)疑問，中國(guó)家電行業(yè)已經(jīng)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要力量，其實(shí)力獲得了國(guó)際的高度認(rèn)可，有利于中國(guó)家電巨頭進(jìn)一步走向全球。

零售技術(shù)驅(qū)動(dòng) 電商平臺(tái)成家電“走出去”新驅(qū)動(dòng)力

最近兩年，伴隨著國(guó)家法規(guī)的不斷完善和市場(chǎng)格局的持續(xù)變化，中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)面臨新的形勢(shì)。由于家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展從渠道驅(qū)動(dòng)逐漸演變?yōu)榱闶奂夹g(shù)驅(qū)動(dòng)，電商平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用，他們的身影屢屢出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中。例如日前京東牽頭制訂了國(guó)內(nèi)首個(gè)按摩椅團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途按摩椅技術(shù)要求》，打破了以往主要由行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)制訂團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的慣例。

事實(shí)上，不僅僅是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，電商平臺(tái)已經(jīng)深入滲透至標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域。其中，京東作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，占據(jù)了家電網(wǎng)購(gòu)60%的市場(chǎng)份額，具有明顯的電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)、廠商整合能力優(yōu)勢(shì)等，以及豐富的物流、商流、大數(shù)據(jù)、金融資源，從零售端推動(dòng)家電標(biāo)準(zhǔn)化乃至整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。

從按摩椅標(biāo)準(zhǔn)等填補(bǔ)行業(yè)空白的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，到適老電器標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，京東依托大數(shù)據(jù)帶來的用戶洞察，不斷地提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，增加家電產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力。

例如，為了提高在售產(chǎn)品的質(zhì)量，京東家電平臺(tái)制定了極高的產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻，由京東定期派指定人員以普通消費(fèi)者的身份在京東平臺(tái)購(gòu)買，委托給國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，會(huì)給予相應(yīng)的處罰。嚴(yán)苛的質(zhì)檢抽檢流程標(biāo)準(zhǔn)將很多不良商家拒之門外，也提高了整體的產(chǎn)品優(yōu)品率。這意味著，在京東的推動(dòng)下，中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)在重視安全的同時(shí)，也將越來越重視產(chǎn)品品質(zhì)。

與此同時(shí)，在物流、服務(wù)等領(lǐng)域，京東家電同樣占據(jù)優(yōu)勢(shì)，大幅提升中國(guó)家電的物流標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如其物流可以覆蓋到全國(guó)各地用戶，甚至包括偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。數(shù)據(jù)顯示，京東物流服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全國(guó)99%的人口，在全國(guó)運(yùn)營(yíng)近550個(gè)大型物流中心，物流基礎(chǔ)設(shè)施突破1190萬(wàn)平方米，讓用戶購(gòu)買家電時(shí)更具時(shí)效保障。

在此基礎(chǔ)上，京東家電持續(xù)助力中國(guó)家電企業(yè)管理產(chǎn)銷供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)品銷量，打造品牌形象。其中，供應(yīng)鏈布局是很多廠商企業(yè)最關(guān)注的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)制造與渠道銷售環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的打通，直接影響廠商是否壓庫(kù)存、生產(chǎn)利潤(rùn)等問題。而京東家電不僅與各大品牌共同制定銷售計(jì)劃，讓產(chǎn)銷流程更接近一體化，更輸出平臺(tái)大數(shù)據(jù)，讓品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)能夠更敏感地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。2019年，京東與美的、奧克斯、海爾、格力、飛利浦、TCL、海信、康佳、創(chuàng)維、老板在內(nèi)的十大家電品牌全部完成京東家電2019年度GSKA(全球戰(zhàn)略重要客戶)系列簽約，銷售規(guī)模累計(jì)超過1300億元。

去年9月，京東又推出了京品家電，聯(lián)手各大家電品牌商，依據(jù)海量消費(fèi)大數(shù)據(jù)深度研發(fā)定制高品質(zhì)獨(dú)家產(chǎn)品，徹底打破先前廠家自身按照設(shè)計(jì)理念進(jìn)行商品開發(fā)的模式，開創(chuàng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向、把消費(fèi)者從受眾者變成參與者的零售模式，讓廠商更直觀地了解用戶需求，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)提高產(chǎn)品業(yè)績(jī)。

無(wú)論是產(chǎn)品抽檢標(biāo)準(zhǔn)還是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流標(biāo)準(zhǔn)，京東家電都成為家電渠道的標(biāo)桿，是線上線下家電渠道平臺(tái)共同效仿的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。未來，京東表示將在消費(fèi)者心中樹立家電第一平臺(tái)的地位，致力于成為最值得消費(fèi)者信賴的零售平臺(tái)。

關(guān)鍵詞： 家電 標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè)