“ 2021年，我國服務外包產業繼續保持較快增長，全年承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元人民幣(幣種下同)，實現“十四五”良好開局。”27日，商務部新聞發言人高峰在商務部例行新聞發布會上公布了2021年全國服務外包有關情況。

高峰表示，2021年全國服務外包產業主要有以下特點：

從產業規模看，2021年，全國企業承接服務外包合同額21341億元，執行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。(以美元計算，2021年承接服務外包合同額3224億美元，執行額2265億美元，同比分別增長30.9%和29.2%。其中，承接離岸服務外包合同額1717億美元，執行額1303億美元，同比分別增長22.3%和23.2%。)

從業務結構看，2021年全國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。

從區域布局看，2021年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額9591億元，執行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區承接離岸服務外包合同額5100億元，執行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。

從企業性質看，2021年全國民營企業承接離岸服務外包執行額2320億元，占全國27.0%，同比增長27.1%，比全國平均增速高出9.3個百分點。

從吸納就業看，截至2021年12月底，全國服務外包產業累計吸納從業人員1395萬人，同比增長8%，其中大學及以上學歷898萬人，占64.3%。1-12月，服務外包產業新增從業人員104萬人，其中大學及以上學歷78萬人，占74.9%。

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