2017年10月30日，格力電器董事長董明珠在北京參加一場論壇活動。

倔強董明珠：一面獨斷一面投入

“鳩占鵲巢or銀隆新生?”銀隆近日再次換帥的消息傳出后，關于董明珠的議論又起。

新變局中，銀隆創始人團隊退出公司最高管理層，銀隆副總裁、原格力電器(46.120, 0.15, 0.33%)鄭州公司總經理賴信華接過總裁一職。董明珠曾在多個場合為銀隆技術站臺，但也反復提及銀隆的粗放式管理問題。在一次與銀隆前董事長魏銀倉同臺時，對于董明珠的嚴格要求，魏笑瞇瞇地稱“盡力”，董明珠立即反嗆，“不是盡力，是必須!”

高曝光率往往伴隨著高爭議度，近年來，有董明珠在的場合，似乎總不缺少“話題”。“差一分錢，也是差距。”日前接受新京報專訪時，回應與雷軍的“十億賭約”，董明珠話語簡潔、堅決。這是她向來的風格，是一個對自己的看法和決定極其篤定的人。但這樣的篤定有時也被視為一意孤行，尤其在格力業績波動之時。

面對爭議，董明珠曾經說過一句很不尋常的話，“沒人恨不是完人。”她說自己在原則問題上決不讓步。

中國家電業曾是明星企業家誕生最多的地方，也是明星隕落最多的地方，春蘭的陶建新、科龍的潘寧等已是一個個塵封在時代泥淖中的名字。但董明珠“格力掌握核心科技”依然響亮。

近日，新京報記者通過直接或間接的方式，對話董明珠本人，格力前董事長朱江洪，格力新老員工，供應商及行業專家等，多方視角之中的董明珠，有商業強人的獨斷，也有企業家的格局。

“十億賭約”背后野心與耐心并存

齊肩的卷發，淡淡的唇色，米色高領毛衣搭配格子紋闊腿褲，愛笑，會捧捧熟識的女記者的臉蛋，再來一個擁抱，這是3月中旬出現在新京報記者面前的董明珠。

很難想象，這就是中國家電業最有權力的人之一、那個對手眼中“桃花過處，寸草不生”的狠角色。董明珠注重自己儀表，夏天愛穿連衣長裙而非職業套裝，似乎仍留存有一份30歲那場大變故之前的審美，但除此之外，“董格力”就是她的全部內涵。她曾說，自己處事風格是“責任需要”，“如果不做董事，相信三五個月就會回到原來的我，比較隨和”，但她也曾提到，自己“骨子里有一種堅韌的東西”。

1990年，36歲的董明珠加入格力做業務經理。頭兩年，她在安徽的銷售額突破1600萬元，占整個公司的1/8。起步漂亮，后勁也足。2017年，董明珠獨立執掌格力電器五年，這五年格力電器的營收是過去21年的1.9倍，利潤接近4倍，凈利潤率達15%。這一組組被外界反復引用的數字，幾乎就是董明珠的“話語權指數”。

她時常強調自己與格力那種生死相依的關系，“你對我個人有意見可以，說格力不行”。但近幾年格力面對的爭議就沒停過。外界對董明珠和雷軍“10億賭約”及“多元化陷阱”的話題緊抓不放，她曾經要么抵觸，要么輕輕帶過。去年接受新京報記者采訪時，她回了一句“媒體炒作賭約沒意思”，便不再多言。

不過，近日面對媒體，她笑容更多，似乎也更放松。從已公布的2017年前三季財報數據看，格力業績回暖。

兩會上，她與小米CEO雷軍在代表通道上同臺，均談及中國制造，那個賭約再次引發一波議論，這次面對記者她沒有回避。

“5年快到了，您還記得這個約定嗎？”

董明珠：“僅僅才5年時間怎么會不記得?”

“那您現在還有信心嗎?雷軍那邊好像在緊追。”

董明珠：“緊追……差一分錢，也是差距。我覺得這個比較根本就不是在一個平臺上，因為他基本上是以代工為主。”

對于賭約，記者近日聯系雷軍未獲回復。不過在2013年底發起賭約后1個月，他在微博上稱，“董明珠是我尊重的珠海企業家，格力是珠海支柱性企業。以后，只談小米自身發展，不談10億賭局了!”

2015年，小米曾聯合美的進入空調領域，同年，格力開始為格力手機預熱宣傳。

這組外界直呼“看不懂”的布局實則是二人的較勁嗎?就格力而言，董明珠曾如此描述做手機的野心：“2015年要賣5000萬部”，“我的老用戶拿到我的手機，我希望他能用三年……但三年以后，我就讓他必須要換”，“我的手機在世界上第一，2米摔下去不會壞”……但在外界看來，這樣的野心是董明珠的一意孤行。

今次受訪時，董明珠對記者談到，“雖然今天我不可能做到幾千萬臺，甚至幾百萬臺我的手機都沒有，但是我希望這100萬個消費者只要用到我的手機，他們都認可，我覺得就是成功了。”她說，“因為很多人在用這個手機，用我的其他的產品跟我的空調比，我的空調在全球已經占有了絕對的領導地位，我又不是神仙，就是我做得再好也得別人接受這個過程，對吧?”

言語間依然自信滿滿，但她沒再強調“大目標”，也沒硬邦邦地反駁，而是在講述服務消費者的初心。或許，在昭示格力多元化布局的野心之后，董明珠如今更需要的是外界對格力的信心和耐心。

多元化之路：一意孤行還是篤定自信？

董明珠的話語體系由“是或否”構成，幾乎沒有中間地帶。她是一個對自己的決定極其篤定的人。當別人問，“內心有過懷疑嗎?”她反問：“我為什么要懷疑自己?我從來沒有判斷失誤過。”她繼續反問，“自己的產品自己沒信心，別人怎么有信心?”

據業界預測，2017年格力營收將達到約1500億元(已公布的前三季度數據為1108.75億元)。董明珠2012年提出的“未來5年，每年業績增長200億元”，仍言猶在耳，經歷了2015年與2016年的業績下滑，格力似又回到了“沖刺跑道”。

這一利好發生在格力電器董事會改選之前的關鍵節點。

外界普遍認為，今年換屆，董明珠連任董事長幾乎沒什么懸念。一位曾經接觸過格力電器前董事長朱江洪的人士對記者提到，朱江洪也認為，為了企業穩定，珠海市不一定會推薦新的人選，如果推薦新的人選就要考慮風險，但接不接得上，心里沒底。

在回答“加入格力后，有沒有想過自己會在這個企業奉獻多長時間”時，董明珠對新京報記者說，“當時到格力根本就沒想過我在這里能干多久，對我們這一代人來說沒有這個想法，我們選擇的職業就需要干一輩子。”

不過回暖的數字仍沒有打消2015年以來盤旋在她身上的質疑。

董明珠的篤定反被一些聲音視為“一意孤行”，稱是她致使“單打冠軍”格力落入“多元化陷阱”，而格力的營收結構就成為外界攻擊董明珠一個最具體的“靶子”：從2013年成立大松生活電器，到2014年明確提出“多元化”，再到2015年推格力手機……董明珠一直在其他領域進行嘗試，但從2013年至2016年，格力空調營收占整體營收的比例僅從89%降到81%。

格力真的需要多元化嗎？

在朱江洪治下，格力一直是專業化的代名詞。一位曾在格力工作近十年的前員工對記者提到，“格力在上世紀90年代末就成立了一個投資管理部，探索廚房電器方面，最終也沒有下手。可能是朱總的意思，他覺得空調都沒做好，就做其他的東西。當然你說他錯嗎?沒錯啊。那是在90年代末。”

到今天，盡管對格力電器多元化布局頗有微詞，但家電專家劉步塵受訪時談到，從專業化到多元化“一定是”格力的一個必然選擇，“所有大企業的發展路徑都是這樣。”但他認為，格力現在的布局缺乏邏輯性，并從銷量、渠道、品牌等方面細數其入局手機行業的不合理性。

但在董明珠看來，格力做手機有核心優勢，一方面是格力對品質的控制非常游刃有余，另一方面是手機將成為智能家居入口，和格力其他的電器產品能結合起來。劉步塵對此表示：“企業做手機的時候都說是要找到一個智能化的控制入口，但有的成功，有的失敗。”

老對手美的與格力是兩種完全不同的發展路徑，事實上，前者“跨界”的步子邁得更大，十幾年前便先后進入地產、客車等領域。有業內人士受訪時談到，企業多元化有兩個步驟，第一步是相關多元化，后面才是弱相關多元化，或不相關多元化。美的的相關多元化早在2000年已完成，而格力在多元化布局時間不長，部分業務卻跳過了相關多元化階段。

但董明珠自然不會將格力的未來完全押寶在手機這一項業務上，也許因為后者具爭議度和話題度，2B端的布局、更宏觀的布局被湮沒在議論聲中。董明珠身邊一位工作人員對記者說的第一句話是，格力正在向多元型的工業集團轉型，未來格力的標簽將不再是“家用電器”而是“精工制造”。這一布局據說始自2012年。

“網紅企業家”認準鐵腕管理

每天早上，數萬名員工如潮水般涌向1500畝的格力園區，每天夜晚，又如潮水般退去，漲落之間，像很多勞動密集型企業的掌門人那樣，董明珠非常在意自己對企業的把控力。劉步塵稱，“在格力花一分錢也要她簽字”。

董明珠被稱作“網紅企業家”，不用明星打廣告，親自代言格力產品，將自己的形象與格力的品牌綁定在一起。格力手機開機畫面就是董明珠，并引起了不少非議。

對此，她在接受媒體采訪時表示：“我說我是格力的負責人，我告訴你，你買的產品如果有問題我負責，你能找到我。如果是明星，你可能找不著，你去找誰啊?你可以找我，這就是我自己來做廣告的原因。”

這種品牌策略背后或有對分散股權帶來的控制權隱患的擔憂。一旦格力電器與珠海國資委的“父子矛盾”出現新問題，或者格力再次面臨“野蠻人”，影響力將會是持股僅0.74%的董明珠一個相當重要的應對砝碼。

控制力表現在對內管理方面，就像一些商業強人，她注重細節、結果導向，不控制自己脾氣，甚至會當著媒體的面發火。“管理就是鐵，怎么會是藝術呢?”董明珠將自己的管理概括為一個“狠”字，對員工狠，對自己更狠，“在格力28年沒休假一天”。

格力員工龐爽對新京報記者談到，進入格力后覺得董明珠比他想象當中的要更厲害。“一方面就是贊美的，這個人很厲害，另外就是她的管理方式上，確實是鐵娘子的這種厲害。”他說，“給我印象最深刻，就是每次跟她匯報工作的時候，你首先是一定要把這個工作吃透，其次你一定要有自己的主張，另外就是一定不能走尋常路，要有創新，如果做不到這三點的話，你就會被她罵。這個罵要加一個引號，更多的是一種批評。”

雖然此前卸任格力集團董事長，但董明珠仍身兼格力電器董事長和總裁雙職，同樣是“大權在握”。

前述接觸過朱江洪的人士對記者提到，在朱江洪眼中，董明珠變了一些，以前挺客氣的，大小事務都會匯報，現在說一不二，其他人提意見可聽可不聽，權力太過集中肯定會令一個人產生某些變化。

在龐爽看來，董明珠所謂的脾氣這些東西都只是表達的一些方式，“董總其實是在最大程度地減少溝通成本。”

一位接近供應商的人士對記者透露，現在有些供應商在一些問題上與董明珠存在分歧，雖然董明珠個人“all in”銀隆，但一些供應商似乎并不那么看好該領域，覺得風險太大。

前述格力前員工認為，相較于傳統的金字塔型的組織構架，事業部制結構也許更適合多元化布局。

董明珠自己不避談“集權”，她曾說，“在決策上一定是集權的，但在執行上，是分權的。”

龐爽從自身的經歷講到，“她并不是一個不接受意見的人，你提完之后，她覺得你說得有道理的話，她也會改變。但這個事情的發生概率比較低，因為她從來不犯錯。”他說，“(她的要求)有的時候你可以理解，有的時候你不能理解。你不理解但你去執行，那個結果就是她早就預料到的。所以說她作為一種領袖型的企業家人物，其實是有天賦的。”

重倉新能源，董明珠再下注

董明珠身上存在的一些爭議，并非是徹底兩極化的。受訪的部分對象盡管不認可她的一些布局和管理方式，但仍承認，她始終為實體經濟站臺，堅持技術創新，這是支撐一個企業發展的重要的東西，“她說要有技術才有市場，包括格力一直在抓質量，這一點她從沒改變，這些都是她非常可貴的一面”。

面對質疑，董明珠說，“沒人恨不是完人。”這句話很有意思，在慣常語境中類似表述應該是“有人恨很正常，人無完人。”

董明珠“all in”銀隆，有供應商不看好，有業內人士不看好，也有輿論不看好，那么她為什么要做?

對于銀隆主打的鈦酸鋰電池，一位電池專家對新京報記者分析，在目前國家的《新能源汽車推廣應用推薦車型目錄》里，比較少看到有鈦酸鋰的車型，這個目錄意味著哪些車能拿到補貼，如果拿不到補貼，意味著他們的技術水平不夠高，并且在這樣的情況下，生產成本很高，比較難盈利。他談到，銀隆在快充領域是領先的，但快充和續航目前看兩者很難兼顧，這是限制鈦酸鋰電池推廣的一個最關鍵的問題。

董明珠曾說：“你收購一家企業，不是因為它過去很好，而是因為它未來會很好。”她堅信銀隆電池的續航“一定會突破，只是時間問題”，“銀隆最缺的是過去他們粗放的管理”。

媒體最新的消息是，魏銀倉離開后銀隆再換董事長：原銀隆董事長兼總裁孫國華即將卸任，第五大股東普潤資本總經理盧春泉出任董事長，銀隆副總裁、原格力電器鄭州公司總經理賴信華出任總裁。此次變動意味著銀隆創始人團隊退出了公司最高管理層，格力前高層賴信華由此引發關注。

在接受新京報記者專訪時，董明珠進一步講到，“新能源我認為是一個國家戰略，因為新能源從目前來講還沒有哪個國家是絕對的領先……它是一個新的起點，一個新的探索，一個新的轉型。新能源的選擇，不是因為這個企業好，是因為站在國家層面。我們是具有挑戰的，要去創新。而且它和我們格力也是非常相關的，特別是儲能領域。”

新能源的前景如今尚難判斷，不過，做一些決策時，短期盈利似乎并不是董明珠的最大訴求，她談得最多的是國家戰略、企業責任這類更宏大的命題，但沒人覺得她是在唱高調。

就客觀事實而言，董明珠應該是格力的職業經理人，但在龐爽等員工看來，“董總是以企業家的高度在跟格力發生著關系。”對于一名職業經理人而言，經營數字也許是最大的執業目標，但對于受益于國家改革開放大局、與格力相互成就的董明珠而言，執業的目標更多是基于自己長期堅守的原則和信念。

在董明珠近期的一個表態中，她定下了新的“小目標”：格力未來的發展，不再是一個簡單的多少千億的目標，“未來五年，我們要在智能裝備發力，智能裝備必須堅持自主創新，成為格力電器未來的第二主業。”

這一次，董明珠是否找對了方向?

關鍵詞： 董明珠 野心 背后