2017年10月30日，格力電器董事長董明珠在北京參加一場論壇活動。

倔強董明珠：一面獨斷一面投入

“鳩占鵲巢or銀隆新生?”銀隆近日再次換帥的消息傳出后，關(guān)于董明珠的議論又起。

新變局中，銀隆創(chuàng)始人團隊退出公司最高管理層，銀隆副總裁、原格力電器(46.120, 0.15, 0.33%)鄭州公司總經(jīng)理賴信華接過總裁一職。董明珠曾在多個場合為銀隆技術(shù)站臺，但也反復(fù)提及銀隆的粗放式管理問題。在一次與銀隆前董事長魏銀倉同臺時，對于董明珠的嚴格要求，魏笑瞇瞇地稱“盡力”，董明珠立即反嗆，“不是盡力，是必須!”

高曝光率往往伴隨著高爭議度，近年來，有董明珠在的場合，似乎總不缺少“話題”。“差一分錢，也是差距。”日前接受新京報專訪時，回應(yīng)與雷軍的“十億賭約”，董明珠話語簡潔、堅決。這是她向來的風格，是一個對自己的看法和決定極其篤定的人。但這樣的篤定有時也被視為一意孤行，尤其在格力業(yè)績波動之時。

面對爭議，董明珠曾經(jīng)說過一句很不尋常的話，“沒人恨不是完人。”她說自己在原則問題上決不讓步。

中國家電業(yè)曾是明星企業(yè)家誕生最多的地方，也是明星隕落最多的地方，春蘭的陶建新、科龍的潘寧等已是一個個塵封在時代泥淖中的名字。但董明珠“格力掌握核心科技”依然響亮。

近日，新京報記者通過直接或間接的方式，對話董明珠本人，格力前董事長朱江洪，格力新老員工，供應(yīng)商及行業(yè)專家等，多方視角之中的董明珠，有商業(yè)強人的獨斷，也有企業(yè)家的格局。

“十億賭約”背后野心與耐心并存

齊肩的卷發(fā)，淡淡的唇色，米色高領(lǐng)毛衣搭配格子紋闊腿褲，愛笑，會捧捧熟識的女記者的臉蛋，再來一個擁抱，這是3月中旬出現(xiàn)在新京報記者面前的董明珠。

很難想象，這就是中國家電業(yè)最有權(quán)力的人之一、那個對手眼中“桃花過處，寸草不生”的狠角色。董明珠注重自己儀表，夏天愛穿連衣長裙而非職業(yè)套裝，似乎仍留存有一份30歲那場大變故之前的審美，但除此之外，“董格力”就是她的全部內(nèi)涵。她曾說，自己處事風格是“責任需要”，“如果不做董事，相信三五個月就會回到原來的我，比較隨和”，但她也曾提到，自己“骨子里有一種堅韌的東西”。

1990年，36歲的董明珠加入格力做業(yè)務(wù)經(jīng)理。頭兩年，她在安徽的銷售額突破1600萬元，占整個公司的1/8。起步漂亮，后勁也足。2017年，董明珠獨立執(zhí)掌格力電器五年，這五年格力電器的營收是過去21年的1.9倍，利潤接近4倍，凈利潤率達15%。這一組組被外界反復(fù)引用的數(shù)字，幾乎就是董明珠的“話語權(quán)指數(shù)”。

她時常強調(diào)自己與格力那種生死相依的關(guān)系，“你對我個人有意見可以，說格力不行”。但近幾年格力面對的爭議就沒停過。外界對董明珠和雷軍“10億賭約”及“多元化陷阱”的話題緊抓不放，她曾經(jīng)要么抵觸，要么輕輕帶過。去年接受新京報記者采訪時，她回了一句“媒體炒作賭約沒意思”，便不再多言。

不過，近日面對媒體，她笑容更多，似乎也更放松。從已公布的2017年前三季財報數(shù)據(jù)看，格力業(yè)績回暖。

兩會上，她與小米CEO雷軍在代表通道上同臺，均談及中國制造，那個賭約再次引發(fā)一波議論，這次面對記者她沒有回避。

“5年快到了，您還記得這個約定嗎？”

董明珠：“僅僅才5年時間怎么會不記得?”

“那您現(xiàn)在還有信心嗎?雷軍那邊好像在緊追。”

董明珠：“緊追……差一分錢，也是差距。我覺得這個比較根本就不是在一個平臺上，因為他基本上是以代工為主。”

對于賭約，記者近日聯(lián)系雷軍未獲回復(fù)。不過在2013年底發(fā)起賭約后1個月，他在微博上稱，“董明珠是我尊重的珠海企業(yè)家，格力是珠海支柱性企業(yè)。以后，只談小米自身發(fā)展，不談10億賭局了!”

2015年，小米曾聯(lián)合美的進入空調(diào)領(lǐng)域，同年，格力開始為格力手機預(yù)熱宣傳。

這組外界直呼“看不懂”的布局實則是二人的較勁嗎?就格力而言，董明珠曾如此描述做手機的野心：“2015年要賣5000萬部”，“我的老用戶拿到我的手機，我希望他能用三年……但三年以后，我就讓他必須要換”，“我的手機在世界上第一，2米摔下去不會壞”……但在外界看來，這樣的野心是董明珠的一意孤行。

今次受訪時，董明珠對記者談到，“雖然今天我不可能做到幾千萬臺，甚至幾百萬臺我的手機都沒有，但是我希望這100萬個消費者只要用到我的手機，他們都認可，我覺得就是成功了。”她說，“因為很多人在用這個手機，用我的其他的產(chǎn)品跟我的空調(diào)比，我的空調(diào)在全球已經(jīng)占有了絕對的領(lǐng)導地位，我又不是神仙，就是我做得再好也得別人接受這個過程，對吧?”

言語間依然自信滿滿，但她沒再強調(diào)“大目標”，也沒硬邦邦地反駁，而是在講述服務(wù)消費者的初心。或許，在昭示格力多元化布局的野心之后，董明珠如今更需要的是外界對格力的信心和耐心。

多元化之路：一意孤行還是篤定自信？

董明珠的話語體系由“是或否”構(gòu)成，幾乎沒有中間地帶。她是一個對自己的決定極其篤定的人。當別人問，“內(nèi)心有過懷疑嗎?”她反問：“我為什么要懷疑自己?我從來沒有判斷失誤過。”她繼續(xù)反問，“自己的產(chǎn)品自己沒信心，別人怎么有信心?”

據(jù)業(yè)界預(yù)測，2017年格力營收將達到約1500億元(已公布的前三季度數(shù)據(jù)為1108.75億元)。董明珠2012年提出的“未來5年，每年業(yè)績增長200億元”，仍言猶在耳，經(jīng)歷了2015年與2016年的業(yè)績下滑，格力似又回到了“沖刺跑道”。

這一利好發(fā)生在格力電器董事會改選之前的關(guān)鍵節(jié)點。

外界普遍認為，今年換屆，董明珠連任董事長幾乎沒什么懸念。一位曾經(jīng)接觸過格力電器前董事長朱江洪的人士對記者提到，朱江洪也認為，為了企業(yè)穩(wěn)定，珠海市不一定會推薦新的人選，如果推薦新的人選就要考慮風險，但接不接得上，心里沒底。

在回答“加入格力后，有沒有想過自己會在這個企業(yè)奉獻多長時間”時，董明珠對新京報記者說，“當時到格力根本就沒想過我在這里能干多久，對我們這一代人來說沒有這個想法，我們選擇的職業(yè)就需要干一輩子。”

不過回暖的數(shù)字仍沒有打消2015年以來盤旋在她身上的質(zhì)疑。

董明珠的篤定反被一些聲音視為“一意孤行”，稱是她致使“單打冠軍”格力落入“多元化陷阱”，而格力的營收結(jié)構(gòu)就成為外界攻擊董明珠一個最具體的“靶子”：從2013年成立大松生活電器，到2014年明確提出“多元化”，再到2015年推格力手機……董明珠一直在其他領(lǐng)域進行嘗試，但從2013年至2016年，格力空調(diào)營收占整體營收的比例僅從89%降到81%。

格力真的需要多元化嗎？

在朱江洪治下，格力一直是專業(yè)化的代名詞。一位曾在格力工作近十年的前員工對記者提到，“格力在上世紀90年代末就成立了一個投資管理部，探索廚房電器方面，最終也沒有下手。可能是朱總的意思，他覺得空調(diào)都沒做好，就做其他的東西。當然你說他錯嗎?沒錯啊。那是在90年代末。”

到今天，盡管對格力電器多元化布局頗有微詞，但家電專家劉步塵受訪時談到，從專業(yè)化到多元化“一定是”格力的一個必然選擇，“所有大企業(yè)的發(fā)展路徑都是這樣。”但他認為，格力現(xiàn)在的布局缺乏邏輯性，并從銷量、渠道、品牌等方面細數(shù)其入局手機行業(yè)的不合理性。

但在董明珠看來，格力做手機有核心優(yōu)勢，一方面是格力對品質(zhì)的控制非常游刃有余，另一方面是手機將成為智能家居入口，和格力其他的電器產(chǎn)品能結(jié)合起來。劉步塵對此表示：“企業(yè)做手機的時候都說是要找到一個智能化的控制入口，但有的成功，有的失敗。”

老對手美的與格力是兩種完全不同的發(fā)展路徑，事實上，前者“跨界”的步子邁得更大，十幾年前便先后進入地產(chǎn)、客車等領(lǐng)域。有業(yè)內(nèi)人士受訪時談到，企業(yè)多元化有兩個步驟，第一步是相關(guān)多元化，后面才是弱相關(guān)多元化，或不相關(guān)多元化。美的的相關(guān)多元化早在2000年已完成，而格力在多元化布局時間不長，部分業(yè)務(wù)卻跳過了相關(guān)多元化階段。

但董明珠自然不會將格力的未來完全押寶在手機這一項業(yè)務(wù)上，也許因為后者具爭議度和話題度，2B端的布局、更宏觀的布局被湮沒在議論聲中。董明珠身邊一位工作人員對記者說的第一句話是，格力正在向多元型的工業(yè)集團轉(zhuǎn)型，未來格力的標簽將不再是“家用電器”而是“精工制造”。這一布局據(jù)說始自2012年。

“網(wǎng)紅企業(yè)家”認準鐵腕管理

每天早上，數(shù)萬名員工如潮水般涌向1500畝的格力園區(qū)，每天夜晚，又如潮水般退去，漲落之間，像很多勞動密集型企業(yè)的掌門人那樣，董明珠非常在意自己對企業(yè)的把控力。劉步塵稱，“在格力花一分錢也要她簽字”。

董明珠被稱作“網(wǎng)紅企業(yè)家”，不用明星打廣告，親自代言格力產(chǎn)品，將自己的形象與格力的品牌綁定在一起。格力手機開機畫面就是董明珠，并引起了不少非議。

對此，她在接受媒體采訪時表示：“我說我是格力的負責人，我告訴你，你買的產(chǎn)品如果有問題我負責，你能找到我。如果是明星，你可能找不著，你去找誰啊?你可以找我，這就是我自己來做廣告的原因。”

這種品牌策略背后或有對分散股權(quán)帶來的控制權(quán)隱患的擔憂。一旦格力電器與珠海國資委的“父子矛盾”出現(xiàn)新問題，或者格力再次面臨“野蠻人”，影響力將會是持股僅0.74%的董明珠一個相當重要的應(yīng)對砝碼。

控制力表現(xiàn)在對內(nèi)管理方面，就像一些商業(yè)強人，她注重細節(jié)、結(jié)果導向，不控制自己脾氣，甚至會當著媒體的面發(fā)火。“管理就是鐵，怎么會是藝術(shù)呢?”董明珠將自己的管理概括為一個“狠”字，對員工狠，對自己更狠，“在格力28年沒休假一天”。

格力員工龐爽對新京報記者談到，進入格力后覺得董明珠比他想象當中的要更厲害。“一方面就是贊美的，這個人很厲害，另外就是她的管理方式上，確實是鐵娘子的這種厲害。”他說，“給我印象最深刻，就是每次跟她匯報工作的時候，你首先是一定要把這個工作吃透，其次你一定要有自己的主張，另外就是一定不能走尋常路，要有創(chuàng)新，如果做不到這三點的話，你就會被她罵。這個罵要加一個引號，更多的是一種批評。”

雖然此前卸任格力集團董事長，但董明珠仍身兼格力電器董事長和總裁雙職，同樣是“大權(quán)在握”。

前述接觸過朱江洪的人士對記者提到，在朱江洪眼中，董明珠變了一些，以前挺客氣的，大小事務(wù)都會匯報，現(xiàn)在說一不二，其他人提意見可聽可不聽，權(quán)力太過集中肯定會令一個人產(chǎn)生某些變化。

在龐爽看來，董明珠所謂的脾氣這些東西都只是表達的一些方式，“董總其實是在最大程度地減少溝通成本。”

一位接近供應(yīng)商的人士對記者透露，現(xiàn)在有些供應(yīng)商在一些問題上與董明珠存在分歧，雖然董明珠個人“all in”銀隆，但一些供應(yīng)商似乎并不那么看好該領(lǐng)域，覺得風險太大。

前述格力前員工認為，相較于傳統(tǒng)的金字塔型的組織構(gòu)架，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)也許更適合多元化布局。

董明珠自己不避談“集權(quán)”，她曾說，“在決策上一定是集權(quán)的，但在執(zhí)行上，是分權(quán)的。”

龐爽從自身的經(jīng)歷講到，“她并不是一個不接受意見的人，你提完之后，她覺得你說得有道理的話，她也會改變。但這個事情的發(fā)生概率比較低，因為她從來不犯錯。”他說，“(她的要求)有的時候你可以理解，有的時候你不能理解。你不理解但你去執(zhí)行，那個結(jié)果就是她早就預(yù)料到的。所以說她作為一種領(lǐng)袖型的企業(yè)家人物，其實是有天賦的。”

重倉新能源，董明珠再下注

董明珠身上存在的一些爭議，并非是徹底兩極化的。受訪的部分對象盡管不認可她的一些布局和管理方式，但仍承認，她始終為實體經(jīng)濟站臺，堅持技術(shù)創(chuàng)新，這是支撐一個企業(yè)發(fā)展的重要的東西，“她說要有技術(shù)才有市場，包括格力一直在抓質(zhì)量，這一點她從沒改變，這些都是她非常可貴的一面”。

面對質(zhì)疑，董明珠說，“沒人恨不是完人。”這句話很有意思，在慣常語境中類似表述應(yīng)該是“有人恨很正常，人無完人。”

董明珠“all in”銀隆，有供應(yīng)商不看好，有業(yè)內(nèi)人士不看好，也有輿論不看好，那么她為什么要做?

對于銀隆主打的鈦酸鋰電池，一位電池專家對新京報記者分析，在目前國家的《新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄》里，比較少看到有鈦酸鋰的車型，這個目錄意味著哪些車能拿到補貼，如果拿不到補貼，意味著他們的技術(shù)水平不夠高，并且在這樣的情況下，生產(chǎn)成本很高，比較難盈利。他談到，銀隆在快充領(lǐng)域是領(lǐng)先的，但快充和續(xù)航目前看兩者很難兼顧，這是限制鈦酸鋰電池推廣的一個最關(guān)鍵的問題。

董明珠曾說：“你收購一家企業(yè)，不是因為它過去很好，而是因為它未來會很好。”她堅信銀隆電池的續(xù)航“一定會突破，只是時間問題”，“銀隆最缺的是過去他們粗放的管理”。

媒體最新的消息是，魏銀倉離開后銀隆再換董事長：原銀隆董事長兼總裁孫國華即將卸任，第五大股東普潤資本總經(jīng)理盧春泉出任董事長，銀隆副總裁、原格力電器鄭州公司總經(jīng)理賴信華出任總裁。此次變動意味著銀隆創(chuàng)始人團隊退出了公司最高管理層，格力前高層賴信華由此引發(fā)關(guān)注。

在接受新京報記者專訪時，董明珠進一步講到，“新能源我認為是一個國家戰(zhàn)略，因為新能源從目前來講還沒有哪個國家是絕對的領(lǐng)先……它是一個新的起點，一個新的探索，一個新的轉(zhuǎn)型。新能源的選擇，不是因為這個企業(yè)好，是因為站在國家層面。我們是具有挑戰(zhàn)的，要去創(chuàng)新。而且它和我們格力也是非常相關(guān)的，特別是儲能領(lǐng)域。”

新能源的前景如今尚難判斷，不過，做一些決策時，短期盈利似乎并不是董明珠的最大訴求，她談得最多的是國家戰(zhàn)略、企業(yè)責任這類更宏大的命題，但沒人覺得她是在唱高調(diào)。

就客觀事實而言，董明珠應(yīng)該是格力的職業(yè)經(jīng)理人，但在龐爽等員工看來，“董總是以企業(yè)家的高度在跟格力發(fā)生著關(guān)系。”對于一名職業(yè)經(jīng)理人而言，經(jīng)營數(shù)字也許是最大的執(zhí)業(yè)目標，但對于受益于國家改革開放大局、與格力相互成就的董明珠而言，執(zhí)業(yè)的目標更多是基于自己長期堅守的原則和信念。

在董明珠近期的一個表態(tài)中，她定下了新的“小目標”：格力未來的發(fā)展，不再是一個簡單的多少千億的目標，“未來五年，我們要在智能裝備發(fā)力，智能裝備必須堅持自主創(chuàng)新，成為格力電器未來的第二主業(yè)。”

這一次，董明珠是否找對了方向?

關(guān)鍵詞： 董明珠 野心 背后