我們前段時間報道了，新鄉(xiāng)的馮先生自己在2016年購買的江淮格爾發(fā)貨車一直出現(xiàn)柴油渾濁變黑的情況，自己也按照廠家的要求更換了兩臺油泵，但是問題依然沒有得到解決，那么到現(xiàn)在將近兩周過去了，事情有什么進展嗎?

更換油泵

新鄉(xiāng)輝縣的馮先生2016年4月19號在新鄉(xiāng)凱馳江淮卡車專賣店購買了一臺江淮格爾發(fā)卡車，而這輛車使用沒多久，自己在保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)，這臺車油箱里的柴油好像有點不太對勁。在馮先生當時拍攝的照片里我們看到，右邊的油桶里放的是正常的柴油，顏色為黃綠色清澈透明，而左邊的礦泉水瓶子里盛放的是馮先生車輛油箱里的柴油，為黑色不透明的狀態(tài)，馮先生告訴記者，出現(xiàn)這樣的情況后，他電話聯(lián)系了玉柴發(fā)動機售后服務(wù)站，工作人員又為馮先生指定了成都威特油泵駐新鄉(xiāng)的售后服務(wù)站為其解決問題。威特服務(wù)站的工作人員告訴馮先生，由于油泵的質(zhì)保期只有一年，所以車上的這臺油泵已經(jīng)超過了保修期所以不能保修，馮先生當時就自費。

馮先生：后來油泵出了問題經(jīng)過換了兩臺還是沒有解決毛病到現(xiàn)在就是柴油一直發(fā)黑它應(yīng)該是機油跑到油箱里面了它柴油一直變黑我到服務(wù)站和廠家聯(lián)系他說沒問題沒問題我說比如人喝純凈水和喝污水肯定是不一樣的。

那么為什么這輛格爾發(fā)貨車更換了兩臺油泵，依然不能解決柴油渾濁發(fā)黑的問題呢?為了了解情況并協(xié)調(diào)解決問題，記者陪同車主來到了新鄉(xiāng)地區(qū)負責威特油泵售后的服務(wù)站，服務(wù)站告訴記者，他們是嚴格按照廠家的指令進行的維修，至于為什么沒有解決問題，他們也不清楚。

工作人員：因為這輛車是在我這維修的肯定是我也得負責任現(xiàn)在是廠里沒有給我一套解決方案廠里正在協(xié)商中到底是不是油泵的問題現(xiàn)在是不是油泵的問題需要廠家來確認因為這個油泵不是我生產(chǎn)的是廠里生產(chǎn)的。

在我們的節(jié)目播發(fā)后，其他省市的格爾發(fā)車主也給我們打來了電話，稱他們的車輛也遇到了相同的問題。

韓先生：我車的情況和那位車主是一模一樣你是什么時候買的車我是2015年6月從一開始就發(fā)現(xiàn)了從幾萬公里的時候就發(fā)現(xiàn)了服務(wù)站說沒事你正常跑唄我就正常跑現(xiàn)在二十萬公里了開始出現(xiàn)打火困難不啟動開始出現(xiàn)這個問題了

隨后韓先生也將這個問題反饋給了菏澤的江淮汽車售后服務(wù)站。

韓先生：服務(wù)站說他修不了江淮服務(wù)站讓找玉柴服務(wù)站玉柴服務(wù)站說是油泵的問題嘛又讓找威特油泵的廠家我去找威特的廠家了他們也確實給了一個解決方案就是安裝外掛油壺我感覺這樣本來就麻煩再一個是設(shè)計問題弄這樣一個方案我感覺不太合理。

韓先生告訴記者，由于這種解決方案沒有在質(zhì)檢部門進行備案，所以他擔心，這樣的解決方法是否可以達到預(yù)期的效果，而也是在我們的節(jié)目播出一周后，成都威特油泵的生產(chǎn)廠家的售后專員，前往新鄉(xiāng)為車主解決問題并就柴油發(fā)黑的原因向媒體做了書面的情況說明。

在成都威特給記者發(fā)來的情況說明中記者看到，威特油泵廠家表示：“發(fā)生柴油變黑絕對不是油泵獨自的責任，噴油泵不過是為變黑的機油進入柴油回路提供了通道，自然如果因此產(chǎn)生損失，不可能由油泵廠家一家承擔”成都威特的總經(jīng)理助理文平還聲稱，這樣的情況在業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象。

文經(jīng)理還表示，目前他也已經(jīng)對馮先生車輛的情況作了一些了解，也為車主馮先生出具了一套解決方案。

文經(jīng)理告訴記者，這兩天他也與消費者馮先生進行過多次溝通，消費者也同意接受油泵廠家的這一方案。

對于江淮格爾發(fā)多輛卡車出現(xiàn)柴油變色發(fā)黑的情況，以及廠家最終的解決方案，我們的節(jié)目會繼續(xù)進行關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 油泵 柴油 廠家