今天，生活節(jié)奏逐漸加快，移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，語音社交也逐漸崛起。越來越多的APP(應(yīng)用程序)新增了語音社交功能，還有專門的語音社交軟件應(yīng)運而生，收獲了不少忠實用戶。

然而，一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)野蠻生長、亂象叢生。不久前，國家網(wǎng)信辦針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動。對一些熱衷于語音社交的用戶尤其是青少年用戶來說，這無疑是一個好消息。

語音社交“變了味”

《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示，2018年底，中國網(wǎng)絡(luò)音頻用戶達(dá)3.01億，其中新一線城市對網(wǎng)絡(luò)音頻的使用率較高，達(dá)到44.5%。語音社交逐漸成為社交熱點。

語音社交是指以語音為主要交流手段，通過移動終端APP實現(xiàn)交友、信息傳輸、交流分享等功能。從用戶體驗看，與文字社交相比，語音社交更加生動有趣;與圖片及視頻社交相比，語音社交的隱私性更高、門檻更低，且更能傳達(dá)真實情緒。

如今，一些語音社交軟件正逐漸占據(jù)不少“90后”“00后”的空閑時間。“音控”群體逐漸壯大，“連麥”成為時下年輕人流行的社交方式。據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，語音社交用戶預(yù)計將在2020年突破2億，用戶多為“90后”群體。

但是，一些語音社交平臺在實際運行中“變了味”。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用商店界面，大部分語音社交APP標(biāo)注的下載年齡為“17+”，甚至還有平臺將下載年齡限制規(guī)定為“4+”，令人心驚。用戶可以通過手機(jī)號、微信號、QQ號等注冊登錄，沒有任何限制未成年人登錄的措施或規(guī)定。此外，一些聊天房間的名稱、語音內(nèi)容等用詞輕佻、低俗，打色情擦邊球的現(xiàn)象較為普遍。還有一些營銷號在語音社交APP上發(fā)布小廣告，引誘用戶跨平臺從事違法違規(guī)交易等。

監(jiān)管審核效果差

國家網(wǎng)信辦提出，網(wǎng)絡(luò)音頻平臺的違法違規(guī)行為，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，對青少年的健康成長帶來惡劣影響，必須堅決予以治理。專家表示，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶、平臺的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫穢色情信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有對信息內(nèi)容經(jīng)營管理的責(zé)任。

今年6月，網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動，首批依法依規(guī)對26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺，分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰，對音頻行業(yè)進(jìn)行全面集中整治。

記者在一家語音社交軟件首頁上，看到了平臺“凈網(wǎng)項目組”發(fā)布的一則用戶通知，稱“將加強(qiáng)對惡意刷號、詐騙信息、虛假廣告等傳播違法信息行為的監(jiān)察力度，并會對此類賬號查實后封停處理”。

然而，平臺的監(jiān)管作用有限，一些發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容的用戶和主播們“打一槍換一個地方”的現(xiàn)象依舊存在。一些語音社交平臺從業(yè)者表示，相較于文字識別和視頻識別，語音識別技術(shù)相對滯后。一個平臺就有成百上千個房間，機(jī)器審核仍存在技術(shù)困難，人工審核則體量大、盲區(qū)多。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，語音社交類軟件缺乏行業(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。各平臺的審核系統(tǒng)、人力配比均不相同，且審核尺度、處罰標(biāo)準(zhǔn)各異，使得不同平臺間監(jiān)控和審核效果差別較大。此外，語音社交類APP技術(shù)門檻較低，APP上架程序十分簡單。把握不好源頭關(guān)，一些非法語音社交軟件很容易死灰復(fù)燃。

平臺要筑牢防線

國家網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對違法違規(guī)音頻平臺開展集中整治，遏制行業(yè)亂象，督促企業(yè)落實主體責(zé)任，最終目的是為了促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

一些語音社交平臺本著“流量為王”的錯誤理念，放任違法違規(guī)內(nèi)容滋生壯大。面對行業(yè)亂象，監(jiān)管部門要重拳出手，及時拉緊閘門、設(shè)置門檻，同時引導(dǎo)語音社交平臺建立行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，堅持標(biāo)本兼治、管建并舉。此外，平臺作為語音內(nèi)容的載體和第一道“防線”，應(yīng)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。一方面應(yīng)加大語音內(nèi)容審核力度，另一方面應(yīng)遵循正確導(dǎo)向，生產(chǎn)更多網(wǎng)民喜聞樂見的優(yōu)秀音頻內(nèi)容，營造主旋律高昂、正能量充沛的網(wǎng)絡(luò)音頻空間。

有業(yè)內(nèi)人士建議，引導(dǎo)國內(nèi)頂尖語音人工智能企業(yè)，對涉黃語音、軟色情聲音標(biāo)本進(jìn)行識別，并引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)將識別技術(shù)輸出給各大語音社交軟件，減少各初創(chuàng)平臺人工審核壓力和尺度把握不統(tǒng)一的問題。

對用戶來說，要自覺養(yǎng)成健康的上網(wǎng)習(xí)慣，不斷提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。自覺用法律的戒尺衡量和約束自己的網(wǎng)上言行，自覺抵制并主動舉報淫穢色情及低俗媚俗等不良信息。家長尤其要注意言傳身教，為青少年健康上網(wǎng)做好榜樣。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，未成年人權(quán)益保護(hù)是一個紅線。語音交友、語音直播行業(yè)的運營有低俗色情成分在，類似一種新的服務(wù)業(yè)，它不應(yīng)當(dāng)適用未成年人。

關(guān)鍵詞： 語音社交 監(jiān)管 平臺