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本網訊(草原全媒·正北方網首席記者 張弓長)“我去年8月才買的福特EVOS，疫情3個月就停在小區沒上路。可這嶄新的車剛行駛到3000多公里的時候，突然出現嚴重的變速箱故障，險些釀成事故。新車出現問題后，銷售方卻一直未能給出一個合理的解決方案。”2月15日，呼和浩特市民王先生向記者反映。

瑞慶福特4S店

據了解，2022年8月，他在位于呼和浩特市回民區海西路的呼和浩特瑞慶汽車銷售服務有限公司(以下瑞慶福特4S店)，花費24萬余元購買了一款福特EVOS車。購車后開了沒多久，因疫情新車停在小區整整3個月。王先生說：“2月4日，我和家人駕車外出，該車在行駛過程中突然系統報錯，緊急把車停在路邊，險些釀成事故。車輛重新啟動后又無法掛檔，更無法行駛。期間，我給4S店打電話，對方竟然讓我們自行聯系拖車，我嚴詞拒絕后，對方才安排拖車把車拖回了4S店。當日，4S店未能查出該車究竟是哪里出現了故障，就把車留下了。4S店負責人聲稱要把問題數據反饋給廠家。直至2月7日，4S店方面告知，初步判斷是變速箱TR傳感器存機械卡滯。廠家的意見是，先把變速箱上的相關部件從車上拆下來，然后再安裝到該店的試駕車上進行試驗。對此，我當場表示拒絕。如今，距離我的新車發生故障已經過去了10多天，可4S店方面仍然未能給出一個合理的解決方案。在溝通過程中，我表示不再信任福特這個品牌，出于對自己和家人生命安全方面的考慮，堅決要求退車，可4S店方面一直以各種理由拒絕退車。

2月16日上午，記者來到瑞慶福特4S店采訪時，該店一位王姓女士認真查看了記者的證件之后告知，她向領導請示之后，會盡快給記者回電話告知是否就此事接受采訪。可截至發稿時，記者也沒有接到瑞慶福特4S店打來的電話。記者前去采訪時，王先生的女兒也來到瑞慶福特4S店，再次與該店相關負責人溝通，可雙方仍未就如何解決問題達成共識。

關鍵詞： 呼和浩特 解決方案 發生故障