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聚焦需求，排憂解難在身邊。 活動現場，服務團隊直擊居民通信痛點。針對不少中老年用戶反映的“不會用、不敢用”智能手機的問題，工作人員化身“貼心老師”，手把手教學：從如何流暢地與在外地的子女視頻通話，到便捷地在線繳納水電煤費用，再到安全下載使用常用APP。

服務不止于解決眼前問題，更著眼于提升居民的智慧生活體驗與安全意識。服務人員詳細介紹了最新的家庭融合套餐優惠、千兆寬帶升級政策以及實用的IPTV電視功能，幫助居民選擇更適合、更實惠的通信產品。同時，針對當前高發的電信網絡詐騙，現場開展了生動形象的防詐知識普及。工作人員結合近期高發的“冒充客服退款”、“虛假中獎”、“刷單返利”等真實案例，用通俗易懂的語言講解詐騙手法和識別技巧，提醒居民“不輕信、不轉賬、不透露”，并指導大家安裝啟用“國家反詐中心”APP，筑牢安全防線。“以前也聽說過詐騙，但總覺得離自己遠。今天聽了這些案例才明白，真是花樣百出，防不勝防。小伙子教的方法很實用，我得記著回去跟老伴兒也說一說。”居民張大爺認真地說。

真情互動，服務口碑自心生。 活動全程洋溢著溫情。工作人員熱情主動的問候、耐心細致的解答、高效專業的處理，讓居民們感受到了真誠。一些居民甚至搬來了小板凳，圍坐在服務臺前，一邊咨詢業務，一邊聊起了家常。這種心貼心的交流，不僅解決了通信難題，更拉近了運營商與用戶的距離。“以前辦業務、查話費都得專門跑營業廳，有時候還得排隊。現在好了，你們直接到小區來，省時省力，態度還這么好！”抱著孫子來咨詢業務的劉阿姨感慨道。社區負責人也高度評價了活動：“這種‘零距離’的服務形式特別好，實實在在地為居民辦了實事，解決了問題，暖了人心，也提升了我們小區的幸福感。”

這次便民活動的舉辦，不僅是提供一次性的便民服務，更是赤壁聯通深化服務理念、踐行社會責任的一個縮影。未來，他們將把這份便利與溫情帶進更多社區，以更優的服務、更實的舉措，架起一座座“連心橋”，讓便捷高效的通信服務與溫暖的人文關懷，真正融入居民日常生活的點滴，共同織就智慧、安全、和諧的美好生活圖景。

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