今天4月30日，窩趣公寓6周年了。

6年，就是2190次白天與黑夜的更替。

窩趣公寓的6年，是長租公寓輕資產(chǎn)模式發(fā)展的6年，是窩趣公寓不斷摸索升級、不斷打磨產(chǎn)品、不斷獲得投資人和租客認可的6年。

這6年，窩趣公寓是破局者，是創(chuàng)新者，是賦能者，更是服務(wù)者。

截至2021年1月，窩趣公寓發(fā)展足跡已邁向全國38城，管理190+項目，開業(yè)房量超30000間，簽約房量超過60000間。

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六載回首

2015年4月30日，窩趣公寓品牌正式對外發(fā)布，率先在中國全面開啟了品牌公寓輕資產(chǎn)運營道路。

這在當(dāng)時來看是一個很大膽的舉動，畢竟長租公寓的品牌意識并不算強烈。

誕生于鉑濤集團，窩趣公寓選擇品牌先行，窩趣公寓要做全國連鎖的品牌公寓。

做品牌，客戶口碑尤其關(guān)鍵。

無論是做酒店還是公寓，如果不關(guān)注客戶、不聚焦客戶感受，就會輸?shù)羰袌觥?/p>

在窩趣公寓的門店，窩趣公寓工作人員服務(wù)租客的細致程度足以讓你眼前一亮：疫情期間主動幫窩友采購生活物資，疫情期間幫助不返城的窩友視頻收拾行李，日常幫助窩友喂養(yǎng)寵物，和窩友相處成為一家人，順手幫窩友丟垃圾，積極幫助窩友尋找被風(fēng)吹走的床單，凌晨帶看房間，冒著暴雨去地鐵站接客，主動幫出差窩友搬十幾件大件行李到房間......

窩趣公寓針對每個租客做的入住關(guān)懷，帶新租客了解社區(qū)，熟悉鄰居，進入興趣圈子，了解周邊商圈等，幫助租客盡快適應(yīng)在窩趣的生活。

租客的重要日子，窩趣公寓門店人員幫忙慶祝，比如求婚、生日、紀念日等。

窩趣公寓設(shè)有醫(yī)藥箱，給身體不舒服的租客提供關(guān)懷等。

窩趣公寓門店管理人員與窩友的關(guān)系就像朋友一樣。每次見面的一個招呼，平時幾句聊天，日常生活的關(guān)懷。管家用心了解窩友，挖掘窩友的愛好。

窩趣公寓根據(jù)租客的愛好，形成圈子，召集組織活動，讓租客能在社區(qū)里交到更多志同道合的朋友。

用一個數(shù)據(jù)就可以看得出客戶口碑的好壞：窩趣公寓自有會員貢獻率40%，即40%的租客是從窩趣公寓的會員池里來的。

得用戶者得天下。

窩趣公寓深知用戶是基石，只有打下這個扎實的基礎(chǔ)，這棟大樓才有可能屹立不倒。

如今，窩趣公寓旗下多品牌并行，多條產(chǎn)品線鋪開，目前已經(jīng)形成瑰悅服務(wù)式公寓、窩趣服務(wù)式公寓、窩趣輕社區(qū)、華舍公寓四個品牌，涵蓋高端服務(wù)式公寓、中端服務(wù)式公寓、白領(lǐng)公寓、中端員工公寓，滿足不同消費需求。

慶祝窩趣公寓6周年

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窩趣豹變

《易經(jīng)》云，“君子豹變，其文蔚也”。

豹變，指全面升級，如同成年的豹子一樣，矯健而美麗。

時至今日，窩趣公寓WOWQU已走過六載崢嶸。

六載回望，業(yè)成于精專，功在于求變。

6年輕資產(chǎn)運營之路，窩趣公寓主動擁抱變化，不斷升級，隨時準備迎接“豹變”。

新的征程，窩趣公寓發(fā)生了哪些變化？

第一個變化是新增租賃社區(qū)和人才公寓項目。

現(xiàn)在的國企不是傳統(tǒng)印象中的國企，他們與民企一樣追求投資回報合理、追求高效的運營管理、還追求更多社會責(zé)任。

所以有些國企會選擇自己操作來實現(xiàn)這些目標，有些國企發(fā)現(xiàn)與市場上優(yōu)秀的品牌公寓運營商合作是一種更高效實現(xiàn)目標的手段。

因為窩趣公寓進入行業(yè)早，在行業(yè)中也有較好的影響力和口碑，所以無論自己做還是尋求合作，都與窩趣公寓發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。

2021年，針對大型租賃社區(qū)&人才公寓項目，窩趣公寓提供全鏈條運營管理服務(wù)、全產(chǎn)品項目投資服務(wù)、全模式項目合作服務(wù)，并針對政府及企業(yè)類型人才公寓項目推出定制化的技術(shù)顧問服務(wù)與運營管理服務(wù)。

深圳市河?xùn)|股份合作公司是村集體資產(chǎn)管理委員會持有股份的公司，經(jīng)過多方比較和考察，最終選擇窩趣公寓，一起合作了人才公寓項目，項目共計307間房。

合作前

合作后

第二個變化是，加大了對會員體系的打造。

窩趣公寓實行會員制營銷模式，為會員提供個性化服務(wù)：任性換房、7天免費試住等；賦予會員額外利益，比如積分、優(yōu)惠、活動等。

以會員為中心，基于會員數(shù)據(jù)、會員互動與溝通，收集會員意見和建議，根據(jù)會員需求提升產(chǎn)品和服務(wù)。

窩趣公寓建立自身的會員體系主要是基于兩方面的思考：

1、通過會員體系來降低門店獲客對外部平臺的依賴性，以降低門店的獲客成本；

2、通過會員系統(tǒng)來連接用戶，了解用戶需求來改善產(chǎn)品和服務(wù)，也通過會員系統(tǒng)讓用戶更好的了解窩趣的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。

第三個變化是在營銷方面，窩趣公寓加大“特戰(zhàn)隊”和“直銷鐵軍”的發(fā)展。

直銷鐵軍致力于打造長租公寓行業(yè)最專業(yè)的銷售團隊，已有近百人的規(guī)模，覆蓋全國范圍，月均服務(wù)項目30+項目，在項目上駐場銷售，了解項目商圈，走訪競品，結(jié)合門店管家服務(wù)，實現(xiàn)銷售服務(wù)一體化。

通過嫻熟的線上渠道管理結(jié)合線下推廣，針對不同項目提供不同的銷售作戰(zhàn)方案，快速提升出租率，為品牌運營保駕護航，全新項目最快60天滿租。

直銷特戰(zhàn)隊為2020年年底啟動的新銷售模式，現(xiàn)有三支團隊，將近50人，分布于北京和深圳。

特戰(zhàn)隊不僅對窩趣公寓項目，還可拓展外部項目，快速出房，減少空置率，靈活性較強，最終實現(xiàn)雙贏或多贏，解決公寓業(yè)主出房的需求。

第四個變化是升級資金的賦能。

窩趣公寓一直賦能中小B企業(yè)，除了之前品牌、運營和供應(yīng)鏈的賦能，增加資金上的賦能。

窩趣公寓聯(lián)合金融機構(gòu)向窩趣輕社區(qū)及窩趣其他品牌的合作伙伴和加盟商提供更加便捷的資金支持，解決項目品質(zhì)升級和裝修籌建的資金需求。

今年的金融方案一方面是縮短放款期，將原本的2-3個月放款期縮短到3-7天，另一方面是延長貸款期限，結(jié)合長租公寓的實際投資回報期限，將時效延長至6年。

未來，機構(gòu)化、品牌化房源占比還會繼續(xù)攀升，單體公寓在房源獲取、產(chǎn)品設(shè)計、租客服務(wù)等方面都將面對很大的競爭，而窩趣公寓通過輕資產(chǎn)模式，可以幫助單體的公寓演變成機構(gòu)化的品牌公寓。

2021年，或是租賃住房行業(yè)走向成熟的一座新里程碑，窩趣公寓將篤定前行，攀越更高的山峰。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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