隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)興起，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，金融領(lǐng)域正在進行一場全面而深刻的大變革。因此，金融業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大力發(fā)展數(shù)字金融，既是金融業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的必然要求，也是金融業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升自身競爭力的內(nèi)在需要，更是金融業(yè)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效、助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的主動行為。

對整個金融行業(yè)而言，技術(shù)是金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。也就是說，在金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，金融與科技加快融合、雙向賦能，才能促使競爭能力和服務(wù)效能得到不斷提升。在新形勢下，還唄主動順應(yīng)形勢、擁抱變化，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為公司發(fā)展戰(zhàn)略，對自身業(yè)務(wù)和運營方式進行數(shù)字化升級，提升用戶體驗。

通過數(shù)字化技術(shù)的升級，還唄實現(xiàn)了數(shù)字化策略的全覆蓋。在借款前端，還唄建立了一整套嚴格的風(fēng)險管理流程及風(fēng)險評價體系，作為支撐信貸決策的基礎(chǔ)設(shè)施，以更好地服務(wù)用戶。該系統(tǒng)能直接從源頭切斷風(fēng)險可能性，以保護其征信安全，并減少逾期風(fēng)險。同時，在申請借款環(huán)節(jié)，還唄通過流程的策略化，以及對原有的將C端業(yè)務(wù)主流程可運營化、可編排以提高運營效率的“樂高計劃”迭代優(yōu)化，助力用戶在申請環(huán)節(jié)的耗時減少42%。

尤為重要的是，在還款方面，還唄為應(yīng)對用戶可能存在的查賬和還款疑惑，在產(chǎn)品側(cè)對于還款全鏈路進行了進一步的優(yōu)化。優(yōu)化環(huán)節(jié)包括h5還款入口和賬單頁，提高了用戶還款操作的便利性。在客服環(huán)節(jié)，依托先進的金融科技技術(shù)能力，還唄已經(jīng)建立“APP+客服電話+微信公眾號”的客服并行入口矩陣，用戶可實現(xiàn)“還唄”客服系統(tǒng)的高效率接入。這意味著，在具體服務(wù)過程當(dāng)中，除了有專業(yè)人工客服能為用戶提供專業(yè)解答之外，還唄的AI機器人客服“小還”，還能提供7*24小時全時段在線服務(wù)。

金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需滿足用戶精細化、多元化金融服務(wù)的需求，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這樣才能加快實現(xiàn)普惠金融。接下來，還唄將緊跟市場變化，不斷對自身數(shù)字化技術(shù)升級創(chuàng)新，讓用戶能夠更好地體驗千人千面的個性化匹配服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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