隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，金融領(lǐng)域正在進(jìn)行一場(chǎng)全面而深刻的大變革。因此，金融業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大力發(fā)展數(shù)字金融，既是金融業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的必然要求，也是金融業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需要，更是金融業(yè)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效、助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)行為。

對(duì)整個(gè)金融行業(yè)而言，技術(shù)是金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。也就是說(shuō)，在金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，金融與科技加快融合、雙向賦能，才能促使競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)效能得到不斷提升。在新形勢(shì)下，還唄主動(dòng)順應(yīng)形勢(shì)、擁抱變化，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)自身業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)。

通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的升級(jí)，還唄實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化策略的全覆蓋。在借款前端，還唄建立了一整套嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理流程及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，作為支撐信貸決策的基礎(chǔ)設(shè)施，以更好地服務(wù)用戶。該系統(tǒng)能直接從源頭切斷風(fēng)險(xiǎn)可能性，以保護(hù)其征信安全，并減少逾期風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在申請(qǐng)借款環(huán)節(jié)，還唄通過(guò)流程的策略化，以及對(duì)原有的將C端業(yè)務(wù)主流程可運(yùn)營(yíng)化、可編排以提高運(yùn)營(yíng)效率的“樂(lè)高計(jì)劃”迭代優(yōu)化，助力用戶在申請(qǐng)環(huán)節(jié)的耗時(shí)減少42%。

尤為重要的是，在還款方面，還唄為應(yīng)對(duì)用戶可能存在的查賬和還款疑惑，在產(chǎn)品側(cè)對(duì)于還款全鏈路進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。優(yōu)化環(huán)節(jié)包括h5還款入口和賬單頁(yè)，提高了用戶還款操作的便利性。在客服環(huán)節(jié)，依托先進(jìn)的金融科技技術(shù)能力，還唄已經(jīng)建立“APP+客服電話+微信公眾號(hào)”的客服并行入口矩陣，用戶可實(shí)現(xiàn)“還唄”客服系統(tǒng)的高效率接入。這意味著，在具體服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，除了有專業(yè)人工客服能為用戶提供專業(yè)解答之外，還唄的AI機(jī)器人客服“小還”，還能提供7*24小時(shí)全時(shí)段在線服務(wù)。

金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需滿足用戶精細(xì)化、多元化金融服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這樣才能加快實(shí)現(xiàn)普惠金融。接下來(lái)，還唄將緊跟市場(chǎng)變化，不斷對(duì)自身數(shù)字化技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新，讓用戶能夠更好地體驗(yàn)千人千面的個(gè)性化匹配服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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