12月3日為“國(guó)際殘疾人日”，淘寶攜手中國(guó)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益共同發(fā)起淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」。通過(guò)社媒平臺(tái)傳播、整合商家資源、提供專(zhuān)屬工具支持、打造公益會(huì)場(chǎng)等方式，為殘障商家?guī)?lái)更多商業(yè)機(jī)會(huì)與社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)改善，同時(shí)通過(guò)此次公益活動(dòng)喚起社會(huì)各界對(duì)殘障群體的廣泛關(guān)注與支持。本次活動(dòng)不僅踐行了淘寶長(zhǎng)期以來(lái)的社會(huì)責(zé)任理念，也是阿里巴巴集團(tuán)在ESG戰(zhàn)略框架下關(guān)注包容性就業(yè)的重要體現(xiàn)。

平臺(tái)、商家、用戶(hù)多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)助殘公益閉環(huán)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶平臺(tái)上，目前約有10萬(wàn)名殘障商家，但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬(wàn)元，多數(shù)為中小商家，面臨高運(yùn)營(yíng)成本與低收入的雙重挑戰(zhàn)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，淘寶發(fā)起「見(jiàn)寶行動(dòng)」，通過(guò)系列舉措對(duì)殘障商家進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，讓他們實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有難做的生意”。

12月3日，淘寶微博官方賬號(hào)@萬(wàn)能的淘寶發(fā)布了淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」主題TVC，并正式宣布小佳為此次活動(dòng)的愛(ài)心公益大使。同時(shí)，淘寶還公布了公益會(huì)場(chǎng)愛(ài)心助力活動(dòng)機(jī)制，及殘障商家?guī)头鰴?quán)益，呼吁大眾關(guān)注殘障群體及淘寶殘障商家，并號(hào)召積極參與捐愛(ài)心值助力活動(dòng)。

此外，淘寶通過(guò)平臺(tái)、商家、用戶(hù)三方資源的聯(lián)動(dòng)，為殘障商家打造了專(zhuān)屬公益會(huì)場(chǎng)。用戶(hù)只需在淘寶搜索“淘寶見(jiàn)寶行動(dòng)”即可進(jìn)入該會(huì)場(chǎng)。此次助殘公益會(huì)場(chǎng)匯集了淘寶上的認(rèn)證殘障商家及部分愛(ài)心商家，會(huì)場(chǎng)內(nèi)商品包括殘障商家的產(chǎn)品及其他愛(ài)心商家提供的公益寶貝。針對(duì)用戶(hù)推出了愛(ài)心值助力活動(dòng)，用戶(hù)在會(huì)場(chǎng)中瀏覽、下單等行為均可累積愛(ài)心值，這些愛(ài)心值可捐贈(zèng)給殘障商家?guī)椭麄兘怄i平臺(tái)權(quán)益，如生意管家AI工具、菜鳥(niǎo)裹裹寄件補(bǔ)貼等，同時(shí)捐贈(zèng)愛(ài)心值的用戶(hù)還將獲得由淘寶、中國(guó)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益聯(lián)合頒發(fā)的電子愛(ài)心證書(shū)。

淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」四大措施，助力殘障商家發(fā)展

在這次名為淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」的公益活動(dòng)中，淘寶平臺(tái)為殘障商家精心設(shè)計(jì)了四大核心支持措施，將助力他們克服經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)店鋪的良性增長(zhǎng)和長(zhǎng)期健康的發(fā)展。

首先，針對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)難題，淘寶引入了其AI產(chǎn)品“生意管家”，并向全平臺(tái)所有認(rèn)證的殘障商家提供為期三個(gè)月的免費(fèi)使用權(quán)益。作為淘寶平臺(tái)上專(zhuān)為商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)代理等一系列強(qiáng)大功能，自今年5月內(nèi)測(cè)以來(lái)，已迅速贏得市場(chǎng)青睞，每周有超過(guò)200萬(wàn)商家深度使用，月均用戶(hù)更是突破400萬(wàn)大關(guān)，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的深度覆蓋。通過(guò)“生意管家”的智能輔助，殘障商家不僅能享受到前所未有的運(yùn)營(yíng)便利，還能顯著節(jié)省成本、提升轉(zhuǎn)化率，用智能的力量解決經(jīng)營(yíng)難題。

除了技術(shù)運(yùn)營(yíng)上的支持，商家們?cè)谖锪鬟\(yùn)輸環(huán)節(jié)也將獲得有力保障。菜鳥(niǎo)裹裹一直致力于為中小商家提供高性?xún)r(jià)比、高保障的寄件服務(wù)。在此次公益活動(dòng)中，菜鳥(niǎo)裹裹為認(rèn)證的殘障商家推出專(zhuān)屬快遞費(fèi)用優(yōu)惠，每季度可為殘障商家補(bǔ)貼198元。此外，每個(gè)包裹上還將有專(zhuān)屬的快遞面單，幫助殘障群體發(fā)聲。

為進(jìn)一步解決殘障商家的產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化問(wèn)題，淘寶邀請(qǐng)了愛(ài)心主播烈兒寶貝于12月4日發(fā)起公益直播。作為助殘就業(yè)大使，烈兒寶貝通過(guò)直播帶貨的方式推廣殘障商家的產(chǎn)品，借助其直播間的曝光和轉(zhuǎn)化能力，為殘障商家提供切實(shí)幫扶。

除此之外，淘寶上也有許多愛(ài)心商家參與到此次公益活動(dòng)中來(lái)，將店鋪商品設(shè)置為公益寶貝，活動(dòng)的公益寶貝所積累的善款將在后續(xù)繼續(xù)為助殘公益提供持續(xù)的幫扶。

截至目前，淘寶見(jiàn)寶行動(dòng)在眾多用戶(hù)熱情的參與下、在比樂(lè)、宮芙、金魚(yú)、李子園、七度空間等愛(ài)心品牌的大力支持下、在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍(lán)潤(rùn)、藍(lán)犀牛搬家、nature's LOGIC、Noromega、維德醫(yī)療、香奈等愛(ài)心商家的傾力配合下，正在逐步為十萬(wàn)殘障商家解鎖生意管家AI權(quán)益和菜鳥(niǎo)裹裹的快遞折扣。此次淘寶發(fā)起的見(jiàn)寶行動(dòng)，是淘寶積極履行社會(huì)責(zé)任的一大實(shí)踐，也是對(duì)傳統(tǒng)公益模式的一次創(chuàng)新嘗試。

淘寶平臺(tái)以「見(jiàn)寶行動(dòng)」為契機(jī)，向殘障商家伸出援手，更呼喚全社會(huì)共同關(guān)注與參與，鼓勵(lì)消費(fèi)者、品牌以及更多的社會(huì)力量參與其中，將關(guān)懷傳遞給更多需要幫助的群體之中。

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