摘要:今日頭條遭遇強力整頓，“內(nèi)涵段子”被關(guān)停后，張一鳴一夜未眠，表示會強化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機器審核的缺陷，將運營審核隊伍從6000人擴大到10000人。

對于張一鳴和今日頭條來說，昨夜注定難眠。

4月11日凌晨，今日頭條CEO張一鳴就旗下產(chǎn)品“內(nèi)涵段子”被永久關(guān)停一事公開發(fā)布致歉信。張一鳴表示接受處罰，他稱：

今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號。產(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

同時，他還表達了對主管部門、對用戶、對“內(nèi)涵段子”產(chǎn)品人員的自責(zé)。張一鳴坦言，

我們片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，弘揚正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識不夠，思想上缺乏重視。

張一鳴反思，目前公司出現(xiàn)一系列問題的深層原因在：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。他指出：“一直以來，我們過分強調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。”

在公開信的后半部分，張一鳴特別公布了今日頭條接下來的整改方向：1、將正確的價值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品;2、整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍。

公開資料顯示，“內(nèi)涵段子”創(chuàng)立于2012年5月，是一款包含各類短視頻、腦洞神評論、圖片、段子、精華等多主題多體裁的社交軟件，主打搞笑類型內(nèi)容的社區(qū)產(chǎn)品，是張一鳴的早期產(chǎn)品之一。

2016年3月，張一鳴曾在今日頭條的內(nèi)部年會上稱， “搞笑囧圖是內(nèi)涵段子的大哥，內(nèi)涵段子之前先出的笑話類產(chǎn)品是搞笑囧圖。因為當(dāng)時的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非?？?，我們希望快速推出產(chǎn)品以獲取用戶來驗證想法。”

對于今日頭條而言，“內(nèi)涵段子”的意義也十分重要，是一個重要的流量來源。2017年，內(nèi)涵段子已經(jīng)成為超過2億人都在玩的搞笑娛樂社區(qū)。連張一鳴自己都說：公司在最初發(fā)布的幾款產(chǎn)品，內(nèi)涵段子、今日頭條，獲取了第一百萬DAU(日活)用戶，為公司奠定了一個很好的基礎(chǔ)。

但在4月10日，國家廣播電視總局發(fā)文稱：

在督察“今日頭條”網(wǎng)站整改工作中，發(fā)現(xiàn)該公司組織推送的“內(nèi)涵段子”客戶端軟件和相關(guān)公眾號存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問題，引發(fā)網(wǎng)民強烈反感。為維護網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序，清朗互聯(lián)網(wǎng)空間視聽環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，總局責(zé)令“今日頭條”永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號，并要求該公司舉一反三，全面清理類似視聽節(jié)目產(chǎn)品。

隨后，今日頭條發(fā)表聲明稱，永久關(guān)閉“內(nèi)涵段子”，并向“內(nèi)涵段子”用戶及公眾致歉。

今日頭條的整改范圍不僅限于“內(nèi)涵段子”，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，旗下另一款產(chǎn)品“抖音”的所有評論全部也被清除了。但具體是抖音APP出現(xiàn)的bug，還是因為其他原因關(guān)閉評論，目前尚不可知。

以下為張一鳴致歉信原文：

關(guān)心今日頭條的朋友們：

我真誠地向監(jiān)管部門致歉，向用戶及同事們道歉。 從昨天下午接到監(jiān)管部門的通知到現(xiàn)在，我一直處在自責(zé)和內(nèi)疚之中，一夜未眠。

今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號。產(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

自責(zé)是因為辜負(fù)了主管部門一直以來的指導(dǎo)和期待。過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒有真正理解和認(rèn)識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。

自責(zé)也是因為辜負(fù)了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，弘揚正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識不夠，思想上缺乏重視。

同時，我也辜負(fù)了投入無限熱情和心血打造了這款產(chǎn)品的同事。產(chǎn)品出現(xiàn)這么大的問題，停止服務(wù)，我有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3月29日央視報道我們的廣告問題后，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現(xiàn)在的做法，開始大力推進公司員工提高意識、改進管理、完善流程。

我是工程師出身，創(chuàng)業(yè)的初心是希望做一款產(chǎn)品，方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業(yè)的增長上，卻沒有采取足夠措施，來補上我們在平臺監(jiān)管、企業(yè)社會責(zé)任上欠下的功課，比如對低俗、暴力、有害內(nèi)容、虛假廣告的有效治理。

我們作為一家十八大后快速發(fā)展起來的創(chuàng)業(yè)公司，深知公司的快速發(fā)展，是偉大時代給的機會。我感恩這個時代，感恩改革開放歷史機遇，感恩國家對于科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持。

我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，我們過分強調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的愿景。我們說，要做全球的創(chuàng)作與交流平臺。這就要求我們必須保證所“創(chuàng)作”與“交流”的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。

我們必須重新闡釋并切實踐行我們的社會責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏。我深刻地認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展必須緊扣時代和國家發(fā)展主旋律。

今天，監(jiān)管部門、公眾和媒體指出了公司存在的問題，是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

一、將正確的價值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品

1、加強黨建工作，對全體員工進行“四個意識”、社會主義核心價值觀、輿論導(dǎo)向、法律法規(guī)等教育，真正履行好企業(yè)的社會責(zé)任。

2、強化各業(yè)務(wù)線履行社會責(zé)任的制度化機制化，將其列入業(yè)務(wù)考核范圍。

3、進一步深化與權(quán)威媒體合作，提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)，保證權(quán)威聲音有力傳播。

4、強化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機器審核的缺陷，不斷強化人工運營和審核，將現(xiàn)有6000人的運營審核隊伍，擴大到10000人。

二、整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍

1、公司將把4月作為整改月。成立整改委員會，全面清查產(chǎn)品中存在的問題，并定期向監(jiān)管部門匯報整改進度，向公眾同步整改結(jié)果。

2、建立黑名單制度，對違反社區(qū)價值觀的創(chuàng)作者永久封禁。

3、啟動專項未成年人保護措施，從產(chǎn)品、運營、審核等多個維度入手，保證未成年人的身心健康。

4、產(chǎn)品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統(tǒng)，從產(chǎn)品和技術(shù)入手系統(tǒng)性解決社區(qū)問題。

5、成立內(nèi)容監(jiān)督專家團，邀請人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、媒體人等社會各界代表以及專業(yè)人士，對平臺內(nèi)容和服務(wù)進行監(jiān)督，廣泛征集意見，更好地提升內(nèi)容質(zhì)量。

最后，我再次向監(jiān)管部門致歉，向關(guān)心我們的朋友致歉。

我們理應(yīng)做得更好。我們一定會做得更好。

我們真誠地期待社會各界幫助和監(jiān)督我們的整改。我們絕不辜負(fù)大家的期望。

關(guān)鍵詞： 段子 頭條 強力