預付卡消費埋雷，健身房閉店再引消費糾紛。有消費者日前向北京商報記者報料，健身房品牌春分健身有門店已經關閉，自己的預付卡遲遲未能退款。根據該消費者提供的信息，春分健身房勁松店已經關閉，他在健身房的1.1萬元預付款也沒有退回。而在他們組建的維權群中，維權消費者人數有近500人。另據北京商報記者調查獲悉，不只是勁松店關閉，春分健身富貴園店也因拖欠熱力公司款項而被停供熱水。就此，春分健身的資金鏈是否出現問題受到消費者質疑。在連鎖經營行業中，因預付卡問題引起的消費糾紛時有發生。對此，北京市法學會電商法治研究會副會長王文華提出，這還需要政府相關監管部門出臺法律規范，進一步明確預付服務中消費者和商家的權利、義務和責任。

導火索

春分健身勁松店關停

日前，有維權消費者向北京商報記者報料，春分健身勁松店已經閉店。對此，記者在走訪春分健身勁松店時注意到，該店面門頭已拆除，原健身房入口處貼有一張春分健身致會員的公告信。公告顯示，春分健身勁松店由于存在消防隱患需閉店整改，整改期限為3個月。但該公告沒有落款時間，具體公布日期難以確定。

值得注意的是，就在公告兩側，還貼有數張消費者維權單。維權單顯示，春分健身會員問題一直未能解決，部分會員已在走法律程序，結尾還附上了會員維權微信群信息。其中一名維權消費者向北京商報記者表示，春分健身此前公告只是裝修，但現在已經完全沒有重新開店的征兆。

對于春分健身勁松店關閉的時間，有維權消費者表示，該店從去年底就表示要因內部裝修暫停運營，但并沒有說是關店，多數會員用戶也是近期才注意到這家店是徹底關停，但對于準確的關停時間并不知悉。

北京商報記者注意到，春分健身官方微信公眾號在4月25日發布的《春分健身勁松店閉店公告》中顯示，春分健身勁松店于2018年2月1日閉店，原店內的會員有三種可選方案：到春分其他店面鍛煉，春分健身將獎勵剩余時間的50%作為補償;未來3個月內春分健身會在勁松雙井附近重開一家健身房供會員鍛煉;對于退卡退費會員，春分健身將在2018年5月10日后將剩余會籍時間費用核算，并在3個月內退還。同時，想要辦理退卡業務的會員可到富貴園店辦理退卡登記。

對此，上述維權消費者表示，在按照公眾號公告信息找到富貴園店后，雖然辦理了登記，但該店前臺工作人員表示對此事并不知情，只是按照公司公告辦理登記。“我們現在的惟一訴求就是退費，因為春分健身的承諾一直沒有兌現，現在很多消費者都準備走法律程序了。”

據悉，春分健身旗下業務均為會員制，會員費用需一次性全額繳納。最低門檻為一年4000元，兩年、三年、五年的年卡費用分別為5000元、6000元、7000元，此外還有家庭卡。另有維權消費者向北京商報記者表示，他在春分健身勁松店的辦卡額度為1.1萬元，而在他們的維權群中和他情況類似的還有近500人。

根據企業信息查詢工具天眼查信息顯示，春分健身全稱北京東霆春分健身有限公司，注冊資本為100萬元，經營范圍是健身服務和銷售日用品。另據春分健身官網信息顯示，北京東霆春分健身有限公司成立于2007年，在京共有6家直營店，分別為富貴園店、國瑞城店、財富中心店、馬連道店、國瑞mall店和嘉品mall店，擁有會員5萬名，但其中并未提及已經關店的勁松店。

追蹤

另有兩家店停供熱水

不僅是閉店風波，春分健身兩家門店還被曝出停供熱水。有消費者向北京商報記者反映，春分健身富貴園店已停供熱水服務，國瑞城店自3月28日起至今也一直沒有熱水供應。

據悉，停止熱水供應系春分健身拖欠熱力公司費用所致。春分健身富貴園店會員王女士向北京商報記者透露，通過向熱力公司打聽，富貴園店已經欠了熱力公司20多萬元，國瑞城店則欠了100萬元。對此，北京商報記者從為富貴園店提供熱力的公司工作人員處獲悉，春分健身確實是因為拖欠費用被暫停了熱水供應，但具體拖欠時間及欠費金額不便透露。此外，在北京商報記者調查過程中，還有已經離職的春分健身房教練表示，去年底春分健身就拖欠了部分教練的工資，且暫停了部分員工的社保。

門店關停、停供熱水、拖欠員工工資，眾多事件的矛頭指向了春分健身的資金鏈情況。有消費者向北京商報記者透露，春分健身運營負責人曾向她表示，將來可能會關閉部分營運不好的門店，但具體關哪家店還不確定。對此，記者多方嘗試聯系春分健身相關負責人，但并未聯系上。

除上述3家陷入輿論漩渦的門店外，春分健身馬連道店目前運營良好。該店一名工作人員告訴北京商報記者，并未接到任何整改或閉店通知，目前工作人員工資也在正常發放。但該店另一名工作人員稱，近期也有不少人員詢問勁松店的情況，也聽到了類似老板跑路等小道消息，但對具體情況并不知悉。

延展

預付卡監管亟待加強

因預付卡模式可以讓健身房品牌提前回籠資金，這也讓行業內卷款跑路事件時有發生。據中國消費者協會發布的《2017年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，預付式消費已成維權重災區，經營者卷款跑路等違法行為有蔓延之勢。

據不完全統計，僅2017年7-12月，北京、上海兩地涉及關店跑路的健身門店就將近80家。盡管存在很高的運營風險，但“賣卡辦店”目前仍是健身房行業最常用的商業模式。

在王文華看來，如果春分健身能在5月10日-8月10日期間如約為會員辦理退費并做出補償措施，其行為屬于履約時間延遲，不能認定為違法。但如果從5月10日起會員仍然無法退費，就要根據情節輕重認定春分健身的違約責任，輕則涉嫌欺詐，如果以非法占有會員資金為目的則涉及詐騙。

王文華建議，根據春分健身的閉店公告，5月10日起會員主張權利即為合法且符合雙方約定的，如果5月10日后春分健身仍然無法履約退還會員費，消費者可以通過法律途徑解決欠費問題。此外，王文華稱，我國當前在預付服務方面沒有明確的法律規定，消費者的預付卡、會費、押金等無法退還的情況時有發生。王文華建議出臺相關法律，進一步明確預付服務中消費者和商家的權利、義務和責任，同時要更好地保障消費者預付資金的安全性，比如把預付資金存入第三方賬戶而不是直接給商家。

關鍵詞： 預付卡 春分健身