市場監管總局召開“6·18”網絡集中促銷行政指導座談會要求網絡交易平臺(網站)經營者

切實履行網絡經營主體責任

6月8日，國家市場監督管理總局召開“6·18”網絡集中促銷活動行政指導座談會，要求網絡交易平臺(網站)經營者強化“第一責任人”意識，在平臺治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護、廣告合規、知識產權保護、食品安全等方面履行網絡經營主體責任。

此次召開“6·18”網絡集中促銷活動行政指導座談會，旨在了解網絡交易平臺(網站)開展網絡集中促銷活動和風險防范等方面的具體情況，交流平臺管理的經驗和做法，并結合近幾年網絡集中促銷活動中存在的問題重申監管要求，通過行政指導方式強化網絡交易平臺(網站)責任意識。

要求網絡交易平臺(網站)經營者切實做到以下幾點：

自覺遵守《網絡交易管理辦法》《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等相關規定;自覺落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務;禁止通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。

監督促銷經營者自覺履行促銷活動義務，遵守《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，不得利用格式條款侵害消費者合法權益，不得因促銷降低商品質量，借機以次充好，以假充真;自覺遵守促銷信息規范和促銷廣告規范，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發布虛假廣告，不得先漲價再打折，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為;禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。

采取必要的技術手段保障平臺正常運行，自覺加強售后服務隊伍管理，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴，制定促銷活動物流配送應急預案，多向消費者提供質量優、價格實、服務好的商品和服務;禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費者和經營者個人信息。

網監司相關負責人表示，下一步，各地工商和市場監管部門要根據2018網劍行動方案等相關要求和各地工作安排，協同開展“6·18”網絡集中促銷活動期間的監測監管工作，網絡交易平臺(網站)經營者要積極配合工商和市場監管部門的工作，強化“第一責任人”意識，切實履行網絡經營主體責任。

座談會上，原食品藥品監管總局整治辦相關負責人通報了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作要求。

京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當當網、網易考拉、貝貝網、唯品會等12家網絡交易平臺(網站)相關負責人出席座談會。

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