圖為媒體通報會現場。　張林虎　攝

中新網呼和浩特3月5日電 (記者 張林虎)記者5日從內蒙古自治區消費者協會紀念“3·15”國際消費者權益日媒體通報會上了解到，2018年內蒙古各級消費者協會受理消費者投訴錄入系統案件共5666件，解決4814件，為消費者挽回經濟損失1598萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴42件，加倍賠償金額11萬元。

記者了解到，在所有投訴問題中，質量問題占比最高，達到38.16%。其余如合同問題等也是引發投訴的主要原因。

按照商品和服務類別分析，2018年內蒙古消協組織受理商品類投訴3255件，其中服裝鞋帽類共647件，位居商品類投訴第一。家用電子電器類、交通工具類、日用商品類投訴量位居其后。

2018年，內蒙古消協組織受理服務類投訴1455件，服務類投訴中，生活、社會服務類投訴有698件，位居服務類投訴第一。電信服務、文化、娛樂、體育服務、銷售服務及生活、社會服務類等四類服務投訴分別居第二至第五位。

在消費投訴狀況分析中，呈現出生活社會服務類投訴多發、老年消費投訴日益增多、食品餐飲消費問題突出、裝飾裝修行業亂象叢生、新型消費糾紛持續增加、預付卡消費風險高等六大特點。

關鍵詞： 內蒙古 消費者 消費者投訴