編者按

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【資料圖】

發(fā)生交通事故，導(dǎo)致整條道路堵成長龍，這樣的事常有發(fā)生。為了加快交通事故處置速度，從今年5月起，我市在萬州區(qū)和兩江新區(qū)推出了輕微交通事故線上視頻快處試點，并于7月31日擴展到整個中心城區(qū)。

視頻快處是怎么運行的？8月17日，記者來到兩江新區(qū)公安分局交巡警支隊視頻快處中心一探究竟。

線上處置交通事故僅需5分鐘

“你好，這里是兩江新區(qū)交巡警，現(xiàn)在由我們?yōu)槟h(yuǎn)程處理交通事故。”上午10點08分，中心接到通過“交管12123”申請視頻快處的報警，在民安大道附近發(fā)生一起交通事故，輔警蘭妍林立即接通了當(dāng)事人的視頻。

“請將攝像頭朝向事故現(xiàn)場一側(cè)，我來遠(yuǎn)程采集相關(guān)信息。”隨后，蘭妍林詢問了雙方當(dāng)事人發(fā)生事故的經(jīng)過，并引導(dǎo)雙方通過手機拍攝受損車輛的碰撞部位、車輛前后位置、雙方當(dāng)事人合影等信息。

記者看到，在視頻快處中心的處理平臺上，蘭妍林在登記雙方信息的同時，還勾選了事故原因、天氣、車損部位、事故形態(tài)等該起交通事故的背景信息。

“此次事故信息已經(jīng)采集完畢，稍后我們會將定責(zé)短信推送至雙方駕駛?cè)耸謾C上，請注意查收。”當(dāng)雙方當(dāng)事人對事故發(fā)生經(jīng)過都無異議后，蘭妍林指揮雙方撤離現(xiàn)場，整個過程僅用時5分鐘。

而此時，旁邊的民警陶洋則點擊處理平臺信息，審核了這起交通事故，確認(rèn)信息準(zhǔn)確無誤后，形成了電子版的事故責(zé)任認(rèn)定書，發(fā)送給了雙方駕駛員。

還可一鍵理賠

“其實有時候就是需要民警來定責(zé)。”駕駛員李先生告訴記者，發(fā)生交通事故，當(dāng)雙方都認(rèn)為是對方責(zé)任時，往往因為擔(dān)心破壞現(xiàn)場導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定不清晰，所以拒絕挪動車輛，從而造成交通擁堵。

而民警通過視頻快處平臺，采取視頻對話方式與當(dāng)事人進行線上溝通，通過視頻線上引導(dǎo)當(dāng)事人完成事故現(xiàn)場信息的采集、固證，快速安全撤除現(xiàn)場，也就相當(dāng)于民警通過視頻直接進行了事故認(rèn)定。

陶洋告訴記者，當(dāng)事人在通過“交管12123”App查看電子版事故責(zé)任認(rèn)定書后，還可以通過“交管12123”App向投保的保險公司進行一鍵理賠，保險公司直接就能收到電子版的事故責(zé)任認(rèn)定書，從而節(jié)省了發(fā)生交通事故后的保險理賠時間。

12種情況無法視頻快處

雖然視頻快處很方便，不過市公安局交巡警總隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前視頻快處仍有一定局限性，有些情況仍只能等待民警到現(xiàn)場處置。

“機動車沒有號牌、沒有檢驗合格標(biāo)志等情況，是無法進行視頻快處的。”該負(fù)責(zé)人表示，有12種情況無法進行視頻快處：例如駕駛?cè)擞酗嬀啤⒍抉{嫌疑，駕駛員涉嫌超載等交通違法行為，駕駛員逃逸或破壞事故現(xiàn)場等。

陶洋告訴記者，有時候雙方對交通事故有異議，視頻里又無法認(rèn)定的，也需要民警到現(xiàn)場詳細(xì)查看，或調(diào)取該路段的監(jiān)控視頻認(rèn)定。

據(jù)了解，兩江新區(qū)視頻快處從今年5月上線以來，使用人數(shù)正在不斷增加，目前每天約有70起交通事故通過視頻快處進行處置，已經(jīng)占到了兩江新區(qū)輕微交通事故總量的60%左右。

而截至8月14日，全市12個試點區(qū)共使用視頻快處方式處理交通事故9854起，占輕微交通事故總量的45%左右。

記者 周松

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