“雙11”臨近，各種促銷短信鋪天蓋地而來，消費者不堪其擾。據(jù)報道，促銷短信內(nèi)容多為促銷信息和網(wǎng)點鏈接，這些促銷短信多來自第三方短信營銷。提供類似服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺有很多，服務(wù)內(nèi)容多樣，而且價格實惠。

工信部發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》明確，未經(jīng)用戶同意或請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。然而，由于某些網(wǎng)購平臺隱私條款要求，注冊用戶必須接受平臺將與其交易相關(guān)必要信息提供給商品或者服務(wù)提供者，并接受個性化信息展示、搜索及推送服務(wù)等，消費者不斷接到促銷短信就不難理解了。

其實，促銷短信頻繁“問候”消費者，已侵犯了消費者的合法權(quán)益。按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。因而，一些電商平臺制定包含排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的內(nèi)容，或以默認(rèn)方式允許賣家發(fā)送商業(yè)性短信息，屬于法律上的無效條款。同時，對于消費者選擇退訂，但賣家仍然向消費者發(fā)送促銷短信行為，構(gòu)成法律上的強制交易。遇到類似情況，消費者可以向電商投訴，或向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會、法院等提起訴訟，要求電商平臺承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。更重要的是，監(jiān)管部門要及時“亮劍”。根治促銷短信需要相關(guān)部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成相應(yīng)機制，協(xié)同推進。(謝 軍)

關(guān)鍵詞： 促銷短信 消費者 監(jiān)管