工行蘭州城關支行營業室內，馬征與客戶交談公積金申請事項。　王寶羚　攝

寒流襲來，蘭州氣溫漸低，冷風吹過，讓人瑟瑟發抖。陳昭成下班后，擠著公交回到新裝修的房子。在辦理這套購房手續的過程中，他感覺到，自己申請公積金貸款竟然比中介申請速度還要快。

陳昭成是蘭州市殘疾人聯合會的一名普通工作人員，此前，因結婚便選擇在蘭州購房，為圖省事，便委托中介辦理公積金貸款，三個月后才如愿獲得貸款。

“中介費花了1萬多元。”陳昭成告訴記者，他僅知道公積金是國家給廣大職工的一種福利，與普通的商業貸款相比較起來，利息更低，但不清楚申請流程。他便委托中介代理申請，花錢圖省心。

經過20多年的奮斗，陳昭成夫婦略有存款，考慮到生活方便，打算將舊房出售，選擇在市中心購買房屋。

馬征及其團隊為顧客辦理公積金業務。　王寶羚 攝

陳昭成選購樓盤時，他詢問過多家中介機構辦理公積金貸款事項，得到答復基本一致，最快三個月放款。

在與朋友交談時，陳昭成偶然得知工商銀行馬征工作室辦理公積金業務，抱著試一試的態度，沒想到不到一個月便辦理成功。

“不僅沒有手續費，還申請時間短，放款速度快。”陳昭成告訴記者，通過馬征，他熟悉了公積金貸款流程，還獲得貸款55萬元，如愿住上新房。

對于銀行來說，公積金業務是眾多業務之一。然而，工商銀行蘭州城關支行副行長馬征卻將此業務做精，成為全國典型。

“2012年，工行蘭州城關支行公積金業務70筆，發放金額2000萬元。”馬征回憶說，2012年，他開始從事公積金貸款業務，當時面臨營銷難、資源少、業務難做等問題，他便選擇從二手房入手，僅一年時間，二手房公積金業務實現放款1500筆，金額達6.2億元。

馬征告訴記者，公積金家喻戶曉，但民眾卻不知道申請過程和所需資料。針對此情況，他整理出各情況下如何申請和所需材料，客戶可很容易能了解掌握申請公積金貸款的相關要求。

2014年，抓住商業貸款轉公積金貸款業務的市場空白，馬征發放了工商銀行甘肅分行第一筆“商貸”轉公積金貸款。2015年2月，工商銀行甘肅分行成立了工行系統第一個公積金貸款工作室——馬征工作室。

自馬征工作室成立后，馬征及其團隊對公積金業務進行創新，甘肅工行第一筆商鋪抵押公積金貸款，甘肅工行第一筆異地購房、本地房產抵押公積金貸款，甘肅工行第一筆購買經濟適用房、其他房產抵押的公積金貸款，甘肅工行第一筆單位自建房、擔保公司擔保抵押的公積金貸款……甘肅工行公積金領域空白業務不斷被填充。

隨著業務范圍的不斷擴大，民眾受益面漸廣。從2012年至今，近5萬名蘭州民眾乃至甘肅民眾通過馬征工作室實現了“住房夢”。

據工商銀行數據顯示，蘭州城關支行公積金貸款從2012年70筆2000萬元，發展到2017年2000多筆9.8億元，在甘肅范圍內的委托銀行中處于領先地位。

在馬征書柜內擺放著“全國金融服務明星”“甘肅省五一勞動獎章”“甘肅省第二十屆五四青年獎章”“中國工商銀行青年崗位明星”等榮譽獎章。馬征說，相對于獎章，他更希望居者有其屋。

工商銀行蘭州城關支行行長王靜透露，2017年，馬征工作室針對繳存公積金客戶開辦了公積金信用消費貸款業務，實現“線上秒貸”，并將此產品命名為“金閃借”，并向甘肅省工行系統推廣。

工商銀行蘭州分行行長蒲五斤認為，成立馬征工作室，專心專注于住房公積金業務，是分行緊貼客戶需求的業務創新，更多是展現工商銀行勇于承擔社會責任的品牌形象，為有住房剛需的客戶，力所能及提供服務，實現“住房夢”。

蒲五斤表示，在工行系統來看，馬征工作室將公積金業務做至前列。同時，其服務方式、方法具有可復制性，適合其他區域學習借鑒。

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