個體工商戶是經(jīng)濟發(fā)展的“微細胞”、民生保障的“生命線”。在第二屆“湖南省個體工商戶服務(wù)月”活動期間，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，圍繞“落實稅惠政策 助力健康發(fā)展”主題，從深化宣傳輔導、提效訴求響應(yīng)、促進成長發(fā)展三個方面發(fā)力，抓好線上推送、線下宣講“雙結(jié)合”，電子稅務(wù)局、征納溝通平臺“雙互動”，風險提示、跟蹤輔導“雙扶持”，切實提升個體工商戶稅費政策知曉率、訴求響應(yīng)辦結(jié)率、成長發(fā)展支持率。

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“‘廠BA’比賽期間，客流量大，我們的飲品日均銷售額在3000-4000元，是平時的兩倍。”株洲市天元區(qū)市民中心果子里餐飲店創(chuàng)始人宋雙子介紹，“生意越來越紅火，離不開稅務(wù)部門的支持，處于創(chuàng)業(yè)期的我們，在‘一對一’稅惠政策宣傳下，近兩年享受各項稅收優(yōu)惠約3萬元，我們用這筆錢支付工資和水電費，進一步降低經(jīng)營成本。”

據(jù)了解，在今年“廠BA”比賽期間，株洲高新區(qū)稅務(wù)局組建“青年突擊隊”，在比賽現(xiàn)場設(shè)立“稅宣流動驛站”，為前來觀賽的觀眾和沿街小店派發(fā)300余份含有熱點稅費政策的宣傳手冊，作為“廠BA”伴手禮，讓稅惠政策更好直達城市“末梢”。

“我們借助發(fā)展夏日經(jīng)濟，組織業(yè)務(wù)骨干對個體工商戶常用的稅費優(yōu)惠政策進行梳理，按照政策主體、優(yōu)惠內(nèi)容、享受條件、辦理流程的體例編印《個體工商戶稅費優(yōu)惠政策指引》，保障個體工商戶看得懂、記得住、會辦理。”湖南省稅務(wù)局政策法規(guī)處處長黃文龍說道。

除了在“廠BA”等時興比賽中宣講稅惠政策，湖南稅務(wù)部門還借助文旅節(jié)、集散日等時點，把稅惠政策“套餐”精準送到個體工商戶手里。在邵陽市，隨著“稅惠送進咱苗鄉(xiāng)，山歌唱紅六月六……”等改編山歌的唱響，參加湖南(南山)六月六山歌節(jié)暨高山農(nóng)業(yè)博覽會的商家紛紛拿起《個體工商戶稅費優(yōu)惠政策指引》，向城步苗族自治縣稅務(wù)局青年志愿者詢問怎么享受、如何辦理稅惠政策。在岳陽市，發(fā)改委、財政、稅務(wù)、市場監(jiān)管等15家單位走進“夜宵一條街”，聯(lián)合開展個體工商戶政策集中宣傳活動，稅務(wù)干部在展臺前悉心解答稅費政策、申報流程等方面的詢問，“干貨”滿滿的送政策方式獲得一致好評。

在開展接地氣的線下宣傳時，湖南稅務(wù)部門還通過“湘稅通”、稅企微信群等智能化服務(wù)平臺，幫助個體工商戶快速了解政策，解決涉稅難題。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，湖南稅務(wù)部門利用線上渠道為個體工商戶進行答疑2.3萬條，直接解決辦稅事項1.58萬條，收到建議意見300余條，有效減少了企業(yè)上門咨詢和辦事的次數(shù)，成功架起了稅企溝通聯(lián)絡(luò)的“連心橋”。

“政策‘打包’推送，讓我不再擔心漏掉好政策?！奔资锌灯者_超市負責人彭家龍收到稅惠政策推送后豎起了大拇指。今年上半年，他享受到稅費減免11.6萬元，有效減輕了經(jīng)營壓力。

“這個征納互動平臺很好用!線上面對面輔導解決問題，不用再跑辦稅廳了!”日前，常德市鼎城區(qū)稅務(wù)局“征納互動服務(wù)中心”正式投入使用，當?shù)貍€體工商戶如在電子稅務(wù)局遇到問題，可與稅務(wù)人員在線互動，還可以咨詢稅務(wù)機器人“悅悅”，通過實時語音、視頻對話、屏幕共享等方式，享受遠程協(xié)助、智能互動等服務(wù)。

“以前很怕開發(fā)票，現(xiàn)在有了‘智稅云管家’，我只要核實確認就行，不再擔心出錯。”湘西優(yōu)源五金經(jīng)營部老板周效亮對“智稅云管家”感到新奇。7月下旬，湘西高新區(qū)稅務(wù)局以云計算、AI人工智能技術(shù)為依托，推出高智能、無門檻、可視化、無障礙的“智稅云管家”，為當?shù)貍€體工商戶帶來了“福音”。只需提供單位、項目和金額等信息，“智稅云管家”將自動完成信息錄入，再經(jīng)核實確認便可完成開票，過去個體工商戶擔心的不熟悉電腦操作、操作失誤的問題得到徹底解決。

在個體工商戶成長的道路上，湖南稅務(wù)部門傾注關(guān)心，全程呵護，主動對接符合條件且有意愿轉(zhuǎn)型為企業(yè)的個體工商戶，向其提供政策咨詢、辦稅輔導、風險提示、跟蹤響應(yīng)等便利化服務(wù)，支持個體工商戶做大做強。

“從個體工商戶到企業(yè)，稅務(wù)服務(wù)一路相隨，讓我們在轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上走得更加踏實?！焙怅柺衅顤|縣翠英商貿(mào)有限公司法定代表人彭翠英深有感觸地說道。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，彭翠英計劃把經(jīng)營多年的翠英副食批發(fā)部轉(zhuǎn)型為企業(yè)，祁東縣稅務(wù)局得知后，主動上門為其提供“個改企”套餐式服務(wù)，簡化辦理流程，快速幫助其順利轉(zhuǎn)為企業(yè)。

湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長曾光輝表示，個體工商戶的發(fā)展具有穩(wěn)定經(jīng)濟大局、擴大就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要作用，稅務(wù)部門將以最快速度、最好質(zhì)量、最大效果落實落穩(wěn)各項支持個體工商戶發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策，幫助個體工商戶紓困解難，助力個體工商戶輕裝前行、茁壯成長。(羅舜愛 吳燁)

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