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海報新聞記者 汪雪然 報道

自主題教育開展以來，山東省公安廳堅持圍繞中心、服務大局，將“一窗通辦”改革作為護航重大項目重要舉措，納入服務高質量發展工作大局，系統化推動、標準化建設、信息化支撐、場景化應用、專業化鍛造，確保“一窗通辦”落地生根、走深走實。目前，全省市、縣兩級183個公安政務服務大廳實體運行“一窗通辦”，培養“全科警長”2215名，服務企業群眾416萬人次。

據了解，山東省公安廳堅持“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”，充分發揮綜窗快辦、專窗精辦、前端導辦、幫辦代辦、一網通辦等服務效能，最大程度方便企業群眾辦事創業。堅持系統化推動。成立深化改革領導小組，研究制定系列工作方案，全面部署實施“一窗通辦”改革。深入一線開展調研，現場解決實際問題，總結提煉經驗做法。充分發揮考核導向作用，確保改革舉措落地見效;堅持標準化建設。推進公安服務事項進駐政務服務大廳，設置標準化通辦窗口，一窗受理跨警種事項。制定全省公安機關“一窗通辦”事項清單，涵蓋6個警種108項業務。編制服務指南，對108項通辦事項逐一明確受理情形、申請材料、辦理時限等基礎要素，確保“一窗通辦”有章可循、“全科警長”按圖索驥;堅持信息化支撐。推動組建由主責警種、信通部門、技術公司共同參與的服務隊，加強技術指導咨詢。精簡硬件設備，推進跨系統、跨領域共用共享，實現“一套設備、一次采集、多警種可用”。深化信息共享，提升窗口業務辦理效率;堅持專業化鍛造。全方位鍛造一專多能、群眾滿意的“全科警長”，在服務大廳成立黨支部，一體化部署業務審批、制證出件、監督管理、咨詢服務等任務，優化勤務模式和資源配置。組織開展“紅旗窗口”“紅旗標兵”創建活動，加強典型示范和正向激勵，以點帶面推動“一窗通辦”提檔升級。

通過改革，群眾辦事從“跑多窗”到“進一窗”，從找“警種”到找“警察”，高頻業務即來即辦，有力提升服務效率和群眾體驗，盤活警力資源，拉近警民關系。

原標題：山東公安推進“一窗通辦”改革 目前全省有183個公安政務服務大廳進行實體運行

值班主任：李歡

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