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當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從順應(yīng)潮流的口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵，具有金融央企、行業(yè)頭雁等多重屬性的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)也在多線出擊，鑄造獨(dú)具國(guó)壽特色的數(shù)字護(hù)城河，以數(shù)據(jù)要素為“金融為民”的篇章增添生動(dòng)注腳。

在執(zhí)筆寫(xiě)好“數(shù)字金融”大文章的過(guò)程中，中國(guó)人壽以開(kāi)放視野積極探索，通過(guò)借鑒跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，成功構(gòu)建起以客戶為中心、線上線下一體的EAC模式，在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造追求的同時(shí)，繼續(xù)向著建設(shè)“數(shù)字國(guó)壽”的目標(biāo)前行。

科技重塑價(jià)值：重構(gòu)業(yè)務(wù)模式升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)

作為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國(guó)人壽緊抓數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，將科技作為第一生產(chǎn)力助推公司轉(zhuǎn)型變革，夯實(shí)數(shù)據(jù)底座、打造數(shù)字平臺(tái)，形成“大后臺(tái)+小前端”的科技布局，將自身的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶觸手可及的服務(wù)體驗(yàn)。

圍繞信息化“處理、傳遞、交付”本原特征，中國(guó)人壽繪寫(xiě)“數(shù)字國(guó)壽”概念圖——在信息處理層面布局“大后臺(tái)”，建設(shè)國(guó)壽混合云，將傳統(tǒng)相互獨(dú)立的IT設(shè)備連接成安全可靠、分鐘級(jí)動(dòng)態(tài)伸縮的企業(yè)級(jí)IT資源池；在信息傳遞層面布局“扁平化網(wǎng)絡(luò)”，支持全網(wǎng)萬(wàn)物互聯(lián)，形成高效暢通的信息高速路；在信息交付層面布局“小前端”，以輕型數(shù)字化平臺(tái)提供一體多元的線上便捷服務(wù)站。

通過(guò)三者的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)與信息資源在業(yè)務(wù)鏈條中的有效流動(dòng)，中國(guó)人壽構(gòu)建起以客戶為中心、線上線下一體的EAC模式，并以數(shù)字化平臺(tái)為載體集中呈現(xiàn)。

如今，中國(guó)人壽已經(jīng)建立起包含壽險(xiǎn)APP、企業(yè)微信、小程序的多維度線上平臺(tái)，打破時(shí)空邊界，讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。目前壽險(xiǎn)APP注冊(cè)用戶數(shù)超1.6億，月均活躍用戶超1100萬(wàn)人。

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