從2004年京東集團(tuán)正式向電商轉(zhuǎn)型，創(chuàng)立首屆“京東618”購(gòu)物節(jié)至今，“京東618”已經(jīng)走過(guò)了15年。

在日前召開(kāi)的“2019京東618全球品牌峰會(huì)”上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷表示：“縱向一體化的商業(yè)模式終將被打破，京東零售要實(shí)施‘全面開(kāi)放戰(zhàn)略’。京東不能僅僅依靠賣自營(yíng)商品發(fā)展，要向‘做平臺(tái)’轉(zhuǎn)型，并為平臺(tái)上的各品牌方做好服務(wù)工作。”

眾所周知，京東一直存在兩大優(yōu)勢(shì)，其一為“正品行貨”，其二為物流速度。未來(lái)，京東必須要確保平臺(tái)上的第三方也具備這兩個(gè)特性，才不會(huì)失去用戶的信任。

為此，京東建立起一系列機(jī)制。比如“質(zhì)量分級(jí)機(jī)制”，該機(jī)制不尋求“一視同仁”，而是將更多資源向優(yōu)質(zhì)店鋪傾斜;又比如，即將上線的“護(hù)寶錘”項(xiàng)目將賦予品牌方平臺(tái)一定的治理權(quán)利;等等。此外，京東還將憑借大數(shù)據(jù)建立起“項(xiàng)目商品池”，有問(wèn)題的商品和店鋪都能在第一時(shí)間被“定位”并處理。業(yè)界評(píng)價(jià)認(rèn)為，這套機(jī)制將幫助京東在確保“正品行貨”的前提下，形成一個(gè)由平臺(tái)、品牌方及第三方授權(quán)商家共同參與的開(kāi)放式治理新格局。

京東零售的“全面開(kāi)放戰(zhàn)略”自然少不了核心能力的進(jìn)一步提升，即大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等。京東能夠?qū)ｉT為一個(gè)品牌方開(kāi)展現(xiàn)有及潛在用戶的深度分析，為其提供更有效的營(yíng)銷解決方案。比如，在今年4月份舉行的“京東母嬰寶貝趴”活動(dòng)中，京東營(yíng)銷360平臺(tái)為活動(dòng)帶來(lái)了770萬(wàn)購(gòu)買用戶，其中184萬(wàn)是新用戶。

除核心能力外，多場(chǎng)景、智能化也是京東的“法寶”。

在多場(chǎng)景方面，京東除將繼續(xù)做好線上業(yè)務(wù)外，還將拓展線下零售場(chǎng)景。畢竟，多一個(gè)場(chǎng)景就多一份成功銷售的可能。

在智能化方面，京東認(rèn)為要綜合大數(shù)據(jù)、算法模型等更多人工智能工具開(kāi)展運(yùn)營(yíng)決策，提高運(yùn)營(yíng)精度。京東有個(gè)項(xiàng)目叫“物競(jìng)天擇”，當(dāng)用戶在京東超市購(gòu)買商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能算法，在京東到家、品牌門店、KA商超及社區(qū)服務(wù)店等多場(chǎng)景中選出成本最優(yōu)、效率最高的方案。據(jù)測(cè)算，此舉可使商家運(yùn)營(yíng)成本降低50%以上，且用戶平均只需2小時(shí)、最快只要半小時(shí)就可以收到商品。

與眾多品牌方共同開(kāi)展探索也是京東的優(yōu)勢(shì)所在。早在2013年，京東就發(fā)布了“JDPhone計(jì)劃”，即通過(guò)挖掘用戶數(shù)據(jù)，與品牌商聯(lián)合整合產(chǎn)業(yè)資源，共同打造可滿足用戶需求的新品，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)開(kāi)放核心能力幫助合作伙伴推出反向定制產(chǎn)品。比如，2014年京東聯(lián)合各大廠商推出的電腦細(xì)分品類“游戲本”就是一個(gè)成功案例。

徐雷還透露，去年京東平臺(tái)上的新品成交額超過(guò)3000億元，90%的核心品牌將在今年“京東618”期間發(fā)布新品。“未來(lái)3年，希望反向定制商品及獨(dú)家新品在京東平臺(tái)的累計(jì)成交額能達(dá)到10000億元規(guī)模。”徐雷說(shuō)。

在2019京東618全球品牌峰會(huì)上，京東還宣布了一個(gè)重磅消息，那就是“將在微信上打造一個(gè)新京東”。根據(jù)計(jì)劃，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將在今年三季度上線。

事實(shí)上，騰訊對(duì)京東的“加持”由來(lái)已久。不久前，京東在發(fā)布2019年一季度財(cái)報(bào)時(shí)就宣布，將與騰訊開(kāi)啟新一輪“3年戰(zhàn)略合作”，雙方將在社交媒體服務(wù)、廣告采買及會(huì)員服務(wù)等領(lǐng)域展開(kāi)合作。此外，騰訊還將繼續(xù)在微信平臺(tái)上為京東提供位置突出的一級(jí)和二級(jí)入口，為京東帶來(lái)更多流量支持。

其實(shí)，早在2014年騰訊就為京東開(kāi)放了微信一級(jí)入口。這個(gè)擁有10億級(jí)用戶的超級(jí)入口為京東帶來(lái)了旺盛的人氣，目前京東有四分之一新用戶來(lái)自微信。

在此次峰會(huì)上，雙方還公布了更多合作細(xì)節(jié)。未來(lái)，京東將“重點(diǎn)深挖微信市場(chǎng)，拓展低線城市用戶”。

說(shuō)起新業(yè)務(wù)和低線城市用戶，人們最容易聯(lián)想到的就是拼購(gòu)。不過(guò)，提供拼購(gòu)業(yè)務(wù)的可不僅僅是專業(yè)拼購(gòu)平臺(tái)，京東也早就作了不少嘗試。目前，京東拼購(gòu)在三四線城市的市場(chǎng)表現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)一線城市市場(chǎng)。

除了微信這個(gè)強(qiáng)大的入口外，京東還將與線下零售企業(yè)共同搭建更多渠道。目前，京東有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店，還有京東京車會(huì)、京東聯(lián)盟藥房、京東便利店以及戰(zhàn)略投資的五星電器等眾多商業(yè)形態(tài)，與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭也均有合作。今年，第一家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店也將在重慶開(kāi)業(yè)。

此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還擁有超過(guò)700萬(wàn)家活躍企業(yè)客戶，包括80%的在華世界500強(qiáng)企業(yè)。通過(guò)為企業(yè)用戶提供服務(wù)，京東將實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景的用戶觸達(dá)。

“京東的目標(biāo)是未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)商家生態(tài)，也即與百萬(wàn)個(gè)品牌方形成良好的開(kāi)放合作關(guān)系。”徐雷說(shuō)。(黃 鑫)

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