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今日，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟就“布局‘十四五’譜寫新篇章 開啟快遞業高質量發展新征程”接受國家郵政局網在線訪談。邊作棟談到“十四五”時期快遞業的主要目標，他表示，到2025年基本建成網絡聯通內外、服務深入城鄉、設施智能集約、運行安全環保、產業深度融合、治理協同高效的現代快遞服務體系。

邊作棟談到，在服務質量方面，產品體系不斷豐富，科技創新廣泛應用；城市收投智慧多元，農村地區基本實現建制村直接收投快件，實現建制村快遞服務通達率超過90%；時限準時率有效提高，重點地區快遞服務72小時準時率達到80%，用戶滿意度穩中有升，超過80分。

在規模實力方面，實現“1135”，即年均快遞業務量增長超100億件；累計新增就業崗位100萬個；年服務用戶3000億人次；形成5個年業務量超200億件或年業務收入超2000億元的快遞品牌。支撐制造業產值超過2萬億元，帶動農產品銷售超過1萬億元。2025年，實現快遞業務量1500億件、快遞業務收入15000億元。

在產業協同方面，支撐電商發展的多種服務模式不斷創新，與農業、制造業實現深度融合，與金融等關聯服務領域合作有序開展，在產業鏈、供應鏈中的資源整合能力和綜合服務水平得到提升。

在安全監管方面，寄遞渠道本質安全水平、安全治理現代化水平、安全監管智能化水平、應急保障水平全面提升，安全生產事故得到有效遏制，行業運行整體態勢更加穩定，寄遞安全環境更加優化，應急保障體系更加完備，郵件快件生產安全生產事故發生率五年降低15%。

在綠色環保方面，快遞業綠色發展水平顯著提升，生態環保意識不斷增強，包裝治理換擋升級，資源消耗強度明顯下降，能效水平大幅提高，運輸結構更為合理，綠色分撥中心和綠色網點更加普及，可循環快遞包裝保有量超過1000萬個。

在治理效能方面，法規標準制度逐漸完善，現代化監管方式廣泛應用。依法監管能力持續提升，監督執法質效不斷增強，用戶和快遞員群體合法權益得到更好保障，市場競爭環境公平有序。

關鍵詞： 快遞服務 快遞業務 1135