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華商網訊（記者 姬文艷 趙嘉琨）近日，西安市民劉女士向華商網《群眾呼聲》反映，稱她2014年為自家商鋪安裝pos機時曾繳納千余元押金，至今未退還。

“2014年有個業務員給我推銷并安裝了拉卡拉pos機，當時業務員說有優惠名額，我一共交了1800元，其中1300元是押金，協議約定使用機器滿18個月可以退還押金。使用期滿后我曾找他們咨詢過退還押金，工作人員說因為退款人多，讓我下一年再辦理。”劉女士向記者展示了當時簽訂的銀聯pos終端申請協議書、收款收據和pos機，其中協議書甲方為“銀聯pos陜西服務商—飛付電子”(簡稱飛付電子)，pos機品牌為“拉卡拉”。

滿足協議條件，退押金卻還要等?劉女士等了快十年，押金竟然還沒到手，“不是錢多少的問題，有協議約定就應該講誠信”。8月4日，華商網記者和劉女士聯系到當時為她辦理業務的兩位飛付電子工作人員，兩人均表示自己已經離職，無法聯系到其他工作人員，并稱押金他們當時已經上交給飛付電子公司，退押金只能劉女士自己“想辦法”聯系飛付電子或拉卡拉官方客服。其中一位甚至答復：“飛付電子早都倒閉了”“那么多人都沒退成，你能退嗎?交錢的時候心里不清楚嗎?”

記者通過企查查平臺查詢到，西安飛付電子信息科技有限公司自2017年起多次被列入經營異常。2020年6月18日，該公司的經營狀態從“在業”變更為“吊銷”。

隨后，記者撥打拉卡拉官方電話詢問退還押金事宜，該公司工作人員表示：公司曾經確實有過帶押金的pos機，如果商戶符合退押金情況，審核后可以進行退款。劉女士可以將相關資料發送至拉卡拉指定郵箱，如果經公司核實資料符合退還押金標準，將會盡快給劉女士退款。

8月8日，拉卡拉審核劉女士提交的資料后回應：由于拉卡拉和劉女士協議中的服務商(飛付電子)已經不合作了，2014年收取押金是飛付電子業務員的個人行為，如果劉女士還需要退款，可以請求警方協助。

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