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8月24日，抖音電商舉辦“抖音電商開放日-消費(fèi)者體驗(yàn)專場(chǎng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者、專家學(xué)者和媒體到場(chǎng)，分享平臺(tái)在提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)方面的態(tài)度、舉措和成果，以及未來的目標(biāo)和規(guī)劃。

抖音電商消費(fèi)者體驗(yàn)負(fù)責(zé)人文蔚表示，平臺(tái)始終將消費(fèi)者體驗(yàn)放在最重要位置，“好體驗(yàn)?zāi)軇?chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力”。“全域興趣電商”新階段，也對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)工作提出更高要求和更多挑戰(zhàn)。

（抖音電商消費(fèi)者體驗(yàn)負(fù)責(zé)人文蔚）

過去半年，針對(duì)商品內(nèi)容、發(fā)貨物流、售后保障和商家服務(wù)等消費(fèi)者核心訴求，平臺(tái)在規(guī)則、產(chǎn)品和權(quán)益等方面進(jìn)行了重點(diǎn)升級(jí)，覆蓋從購前到售后全購物鏈路，消費(fèi)者體驗(yàn)得到有效改善。

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