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記者從中國工商銀行了解到，面對近期臺風和強降雨帶來的洪澇災害，工商銀行進一步加強金融服務，積極幫助受災地區群眾解難紓困，切實保障人民群眾利益。

在受災地區，工商銀行各分行在總行部署指導下，迅速成立防汛救災工作專班，及時對接當地受災企業，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，建立快速響應和綠色通道機制，及時滿足客戶金融需求。對受汛災影響的客戶，合理調整還款計劃和計息周期，支持企業復工復產。

同時，為助力各地提高水旱災害防范應對能力，工商銀行圍繞水利基礎設施規劃建設領域加強銀政合作，專門出臺水利行業投融資政策，對水利項目實施差異化信貸政策，在期限、利率、資本金比例、信用結構、還款安排等方面給予優惠，全方位加大對水利項目的政策及資源傾斜。今年以來，工商銀行已發放水利行業公司貸款超1000億元，貸款余額近5000億元，創歷史新高。

針對抗災能力較弱的小微企業和個體工商戶，工商銀行開通貸款綠色通道，加強普惠貸款投放，優先保障北京、河北、天津、黑龍江、吉林等受災嚴重地區的信貸規模，著力加強對小微企業、種植養殖企業、個體工商戶、農戶等重點客群的信貸支持，積極幫助客戶渡過難關。對因受災而不能按時償還貸款本息的客戶，綜合運用續貸等方式，保障貸款支持連續性，緩解小微企業的短期資金壓力。

工商銀行河北分行為涿州受災商戶農戶發放普惠貸款4000多萬元，支持企業盡快復工復產；工商銀行黑龍江分行第一時間組織對五常地區的300余戶農戶受災情況進行摸排，強化普惠和涉農信貸供給，通過經營快貸、種植e貸等數字化線上產品，最大程度保障農戶正常農業生產資金周轉。

對受災情影響的個人客戶，工商銀行分類做好精細化金融服務。其中，對無法及時還款的個人貸款客戶和信用卡貸款逾期客戶，可合理延后還款期限。對因掛失、過期、卡片損壞等導致無法用卡的信用卡客戶，提供異地網點緊急取現服務。對受災地區大學新生，積極通過線上辦卡等服務提前為其郵寄銀行卡，為其入學開戶、資金劃轉等提供便利。

在落實費用減免方面，工商銀行主動對接受災地區政府部門、監管機構及慈善組織，及時更新受捐機構信息，對向慈善機構賬戶或災區專用賬戶劃轉捐款，一律免收手續費，截至8月9日已累計受理捐款3萬余筆，受理金額超2100萬元。對受災地區代發單位和信用卡持卡人，提供代理手續費、信用卡取現及轉賬付款手續費等多項減免。

在民生金融保障方面，工商銀行全力配合社保主管部門，積極做好特殊時期公積金、養老金、失業金、就業補助、醫保報銷等社保發放配套金融服務，確保支付不延遲、待遇不減少、服務不斷檔。例如，工商銀行北京分行積極支持社保公積金“保發放”工作，為受到涉雨涉汛災情影響較大、導致急需大額資金支出的繳存職工，提供住房公積金余額提取服務，幫助群眾應對暫時生活困難。

（文章來源：新華財經）

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