一杯芳香馥郁、口感醇厚的普洱茶如何產生？

云南特有的大葉種茶鮮葉經殺青、揉捻、干燥等初制程序之后成為曬青毛茶，曬青毛茶再經過的后續不同加工方式成為普洱茶生茶或熟茶。而后，從農作物到商品，歷經包裝和營銷等過程，最終到達全球各地的消費者手中。在消費者手上，不同的沖泡方式再次賦予一杯普洱茶不同的味道與香氣。

答案揭示了茶行業的特殊性。它幾乎橫跨一、二、三產，在消費升級、產品升級，及數字化浪潮之下既古老，又新潮。而提及普洱茶，勐海這個地處中國西南的縣城又是“本源”般的存在。

(資料圖片僅供參考)

云南省勐海縣被稱為“中國普洱茶第一縣”，普洱茶行業的重磅企業幾乎都集中在這里，其中也包括行業龍頭企業大益集團。勐海是國際茶界公認的世界茶樹原產地之一，是馳名中外的普洱茶核心產區，也是全國唯一的“普洱茶產業知名品牌創建示范區”。數據顯示，2022年，勐海茶產業年綜合產值達到168億元。值得注意的是，在這樣一個“邊陲小鎮”，以大益集團為代表，一場傳統茶產業的數字化實踐早已展開。

近日，SaaS服務商微盟聯合眾知名企業發起的“走進數字化標桿”調研活動持續深入，第三站攜媒體代表團走入大益集團。“媒體代表團走進數字化標桿”系列活動是微盟全新打造的沉浸式交流活動，為媒體與企業搭建深度了解的交流平臺，共同探尋中國優秀企業數字化轉型的密碼。

歷久彌新，老字號向數字化求新解

普洱茶是云南特有的地理標志產品，被視為“有生命的古董”，其發展歷史更是可以追溯到漢末三國時期。而近年來，隨著經濟發展、生活水平提高，人們口味求新、保健意識增強、文化品位提升等因素，香氣純正、特點鮮明的普洱茶飲成為一種新的時尚。

作為發跡于1940年的老牌茶企——大益集團，與普洱茶在現代的輝煌發展關聯密切。

1938年籌建，1940年建成并投產的勐海茶廠（舊稱：佛海茶廠）是大益集團83年輝煌的起點，也是如今大益集團旗下的核心企業。勐海茶廠是茶人心中的“傳奇”，它的成長見證著現代普洱茶產業的發展。

在長達83年的歷程中，大益集團的發展無疑擁有多個里程碑式的節點。如，1973年，勐海茶廠成功應用“普洱熟茶發酵工藝“，開啟普洱茶熟茶時代。2008年，“大益茶制作技藝”被列入國家級非物質文化遺產保護名錄。同年，隨著“茶有益，茶有大益”央視廣告的出現，大益引領中國茶葉企業進入了品牌競爭的時代。2011年，“大益”經商務部認定為“中華老字號”，“大益”商標也被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”。2016年，大益成功推出了第三代發酵技術“微生物制茶法”，以生物科技創新，引領中國茶的發展。2018~2020年，大益茶單品連續3年蟬聯云南“十大名茶”第一名殊榮。2022年，“大益茶制作技藝”作為普洱茶制作技藝入選聯合國人類非物質文化遺產代表作名錄。

一路披荊斬棘的大益集團儼然屹立于中國茶行業的龍頭。

直至今日，大益集團發展為以普洱茶為核心，涵蓋茶、水、器、道四大事業板塊，貫穿科研、種植、生產、營銷與文化全產業鏈的現代化大型企業集團，其生產規模、銷售額、利稅及品牌綜合影響力穩居同行業第一，線下品牌專營店數量更是創造了同類門店之最，多達2000余家。

2016年，我國提出了“互聯網+”行動計劃，這標志著數字經濟成為我國推進經濟結構調整的戰略性新興產業。隨著電子商務、大數據、人工智能等領域的發展，我國數字經濟發展逐漸進入高質量發展階段，中央相繼提出與數字經濟創新、協同、融合等有關的政策，積極推動數字經濟與實體經濟深度融合。

2021年，《云南省“綠色食品牌”重點產業“十四五”發展規劃（2021～2025年）》也明確提出，到2025年，茶產業綜合產值達2000億元的目標。

數字經濟與重點產業發展的浪潮“拍打”到多行業多企業身上，大益集團也不例外。

大益集團副總裁、新零售事業群負責人肖海軍表示：“大益茶屬于茶行業的頭部品牌，但過去的成功并不意味著長期的成功，如何抓住時代新的機遇、破解傳統鏈條上存在的諸多問題，必須與時俱進，向數字化求解。”

由點及面，從產到銷做全產業鏈數字化

在勐海茶廠生產車間，成型車間熱氣蒸騰，工人在“云霧”蒸騰中工作。經過熟茶自動潮水生產線完成潮水工序后，綿延不斷的茶葉原料從2樓直下到達自動稱量流水線，工人們有序地開展蒸茶、揉茶、壓餅、攤涼、解袋、質檢……

智能化生產已融入大益數字化整體藍圖中——始于單點創新，邁向全產業鏈數字化。

以生產端為例，大益普洱茶數字系列的生產工藝采用數字化技術，實現了茶葉生產全流程的自動化控制和信息化管理。

勐海茶業有限責任公司執委會委員邵愛菊稱：“數字化生產工藝能夠提高茶葉生產的自動化程度和信息化水平，從而提高茶葉生產的效率和品質。大益通過數字化技術，實現了茶葉生產全流程的自動化控制和信息化管理，包括茶葉原料的采摘、制作、加工、儲存等各個環節，從而保證了茶葉品質的穩定性和優良性。”

總體來看，貫穿戰略、業務、組織與技術，大益集團將其數字化進程分為三大階段。

第一階段為基礎夯實階段。在這一階段，大益集團于2021年7月啟動了“生產系統ERP戰役”，2022年8月完成交付，集團下屬近百家公司完成了集團+子公司的財務一體化，主要業務公司上線了供應鏈等業務模塊；實現了資金、項目、生產、銷售、物流等企業關鍵經營管理環節的規范化管理、數據共享和業務高效流轉。

第二階段為模式升級階段。在業務層面，大益發起了倉儲數字化戰役，并同步啟動了全域會員通與數智化新品打造2.0戰役。也是這一階段，大益集團找到數字商業領域頭部服務商微盟，開始了近3年的合作，成為微盟大客化戰略下重要的KA客戶。

微盟集團相關負責人表示：“通常來說，大型企業在數字化轉型方面擁有兩個特點，一是業務涉及面廣，落實轉型時‘大象轉身’難，二是人員體系復雜，達成‘上下同欲’難。當‘大型’加上‘傳統’，上述難度又進一步加深。但大益集團具有創新的基因，在面對消費升級和互聯網+等時代因素時，能夠將自身特點與微盟賦能相結合，提出個性化需求，也正因此，雙方得以迅速推進大益在終端與私域經營方面的數字化布局。”

下一階段，大益集團將推動數智驅動的全產業鏈生態平臺建設。其中包括專營店運營數字化戰役、茶廠包裝供應戰役、算法驅動的智能供應鏈系統建設戰役、數智化營銷平臺戰役、線上與線下全鏈路運營戰役、包括開店標準化、產品矩陣、門店服務、供應鏈統一管理在內的運營模型標準化戰役2.0。

向精向深，更聚焦新階段“人”的變化

值得一提的是，數字經濟時代，消費者逐漸成為企業經營的“重心”之一。就茶行業而言，隨著中國經濟的發展，人們的健康意識和消費能力越來越強，品質意識也越來越高，同時注重品牌，追求個性化和附加值。

天風證券研究報告稱，隨著數字化的發展及市場消費升級的逐漸完成，消費者的消費結構相對穩定，產品體系和價格體系必定確立，市場誠信度越來越高，低端產品和尖端產品只占少數，中高端普洱茶產品將成為市場的主流。如何抓住高端消費者與主流消費者，成為包括大益在內的諸多茶企共同思考的問題。

肖海軍也認為，數字化正在為“消費者運營”帶來新的契機。

為此，大益集團早于2015成立了益友會，并建立了包括線上銷售體系和會員體系在內的互聯網體系。此外，大益集團借力行業頭部服務商進行全面升級，如，依托SaaS服務商微盟在私域經營方面的豐富經驗與行業knowhow，通過數字化技術，實現了茶葉產品的終端經營數字化，包括產品的線上銷售、社交媒體營銷和數據分析等方面，通過與消費者的深度互動，讓茶葉更貼近消費者需求。

具體而言，大益積極擁抱智慧零售，與微盟合作上線超2000家云店商城，運用微盟企微助手賦能導購能力升級，并積極在線上直播帶貨、數字精準營銷、企微私域運營等方面精耕細作，持續放大客戶與中高端消費者的長效價值。

持續跟進大益茶數字云店經營的微盟運營經理表示，大益茶雖身處傳統行業，但在數字商業領域，依然是極具代表性的客戶之一，其在線上經營方面具有豐富經驗。該運營經理回憶稱，此前，微盟與大益集團圍繞私域直播達成了相關合作，在微盟直播平臺的第一場直播，就讓大益實現了800萬的營收額。這樣的業績增量不可不謂之驚喜。

時至今日，攜手合作伙伴，大益集團已逐步形成全產業鏈數字化良性循環的經營生態圈，在數字時代的新競爭模式中找到了可持續高質量發展的新機遇。

微盟相關負責人稱，“相關數據表明，截至2014年，云南已有茶葉初制廠8000多個，精制企業1000家；產值千萬以上茶企170多家，億元以上企業達24家，產業集中度明顯提升。大益作為行業龍頭企業，是微盟在大客化戰略下重要的合作伙伴，未來，微盟也將立足于企業數字化轉型最佳伙伴的定位，為大益集團數字化轉型提供更多的技術賦能與數字化運營支持，助力大益集團持續保持行業領先地位。”

微盟是國內知名的、聚焦泛零售領域的全鏈路智慧商業服務提供商。據了解，基于大客化戰略與行業化布局，微盟業務已拓展到食品快消、鞋服時尚、家裝建材、美妝個護等多個垂直細分行業，并服務了超10萬家中小客戶，與超1000家大型集團的數字化轉型。

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