8月15日晚，海報新聞記者接網友報料稱，杭州一好利來店鋪面包柜中有不少飛蟲，讓她感到惡心。8月16日，涉事店鋪回應海報新聞稱，因門店在西湖附近，所以會有小飛蟲，現在正及時清潔。

8月16日，報料網友告訴海報新聞記者，8月15日晚，她去杭州工聯CC的好利來購買面包，到店后發現面包柜中有許多蟲子。開始以為在柜子外面，經過仔細觀察才發現是玻璃柜子的里面，而柜子中仍有不少面包。當時不斷有顧客在購買，店員似乎并沒有注意到這一情況。

(相關資料圖)

“感覺很惡心。”該網友于是離開了店鋪。

該店位于杭州湖濱商圈的工聯大廈，在工聯大廈90多家餐飲店鋪中，該店是為數不多的面包甜品店。

8月16日，記者就此事致電涉事店鋪，該店值班經理回應稱，確實有這個情況。其解釋稱，因門店在西湖附近，綠化面積大、水比較多，所以會有一些小飛蟲，現在也在及時清潔，“做食品不能使用藥劑來殺蟲，我們都是人工，拿酒精和毛巾。”

當記者問到這種情況是否一直存在，有沒有采取措施處理時，其回應稱一直在做措施處理，但阻止不了它（飛蟲）進來，只能積極應對。

該值班經理還說，他們全天檢查，只要有飛蟲就會把面包處理掉。但當記者進一步追問，網友拍攝的視頻顯示面包柜中有不少飛蟲，會把所有面包都處理掉嗎？該店值班經理以需要處理一些事情稍后再說為由，掛斷了電話。截止到16日晚間發稿前，記者未收到該店關于此事的最新回應。

大眾點評顯示，該店收錄于2023年3月，人均價格51元。綜合評分3.9分，其中口味4.1分、環境4.2分、服務4.0分，在杭州面包甜點中的星級分排名在前20%。在平臺公開的103條評價中，一條發布于8月12日的評價提到，“當天店內很多蟲子蚊子的感覺”。

8月16日下午，記者向杭州政務服務便民熱線12345反映了前述情況，對方表示在五個工作日內回復。

記者注意到，類似情況曾在多家好利來店鋪出現。

在距離前述店鋪不到200米的湖濱銀泰IN77，也有一家好利來店鋪，大眾點評有一條評價稱，“店內環境還是比較整潔……可能正是因為整潔，讓我看到了在蛋撻上爬行的小飛蟲。”

當記者就飛蟲情況詢問湖濱銀泰店時，該店負責人說，該店沒有這樣的情況，店里與滅蟲公司有合作，每個月來清兩回。該負責人還提到該店位于地下，并沒有那么多小飛蟲。

記者梳理發現，近年來，好利來多次被曝出食品衛生問題。

2023年6月7日，大連一市民在食用好利來東特店購買的面包時發現表面有黑色蟲子尸體；

2022年5月9日，成都一市民在好利來中海右岸店吃到蟲子，懷疑是面粉里帶的面粉蟲；

2021年12月，天津一市民曝光購買的好利來面包爬滿了螞蟻；

……

在黑貓投訴平臺上，好利來累計收到投訴量4332條，近30天內有16條。

大眾點評平臺上，杭州好利來部分店鋪的評價

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