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“大家有什么問(wèn)題可以和我們聯(lián)系，我們幫大家解決。”

“我想回小區(qū)，請(qǐng)問(wèn)需要什么手續(xù)？”“現(xiàn)在我們的防疫政策是什么？”……

這是自治區(qū)黨委老干部局下沉干部武新宇和高昌盛在居民微信群的聊天片段。

“及時(shí)回復(fù)能讓居民們更安心。”武新宇說(shuō)，疫情期間，因部分樓棟實(shí)施臨時(shí)管控，居民們足不出戶會(huì)遇到很多生活困難，在微信群里可以及時(shí)了解情況，幫助大家解決問(wèn)題。

自治區(qū)黨委老干部局包聯(lián)的麗景社區(qū)，共有58棟樓，居民6400多人，有2個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)樓棟小區(qū)，疫情防控任務(wù)重、壓力大。11月15日下沉到社區(qū)參加疫情防控工作后，武新宇和高昌盛就主動(dòng)加入居民微信群，在群里亮明身份，詢問(wèn)了解群眾的所需所盼。只要不忙的時(shí)候，他們都會(huì)拿起手機(jī)，翻看居民們的留言，居民的煩心事、緊急事都成為他倆的“心頭事”。“我們每個(gè)網(wǎng)格都有微信群，只要居民發(fā)來(lái)訴求，我們一定盡力解決，無(wú)法解決的也會(huì)及時(shí)回復(fù)，并將問(wèn)題上報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，做到事事有回應(yīng)。”高昌盛說(shuō)。

一天，武新宇和高昌盛在居民微信群里看到求助信息，有一名90歲高齡的老人獨(dú)自在家且身體不是很好，急需女兒前來(lái)照顧，但是自疫情發(fā)生以來(lái)，小區(qū)一直處于封控狀態(tài)，在另外一個(gè)小區(qū)居住的女兒無(wú)法趕來(lái)照顧老人。

“請(qǐng)不要著急，我們馬上幫您溝通協(xié)調(diào)。”武新宇和高昌盛明白情況刻不容緩，他們第一時(shí)間聯(lián)系到了老人的女兒，了解情況后，同老人所在的社區(qū)和其女兒所在的社區(qū)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，幫助老人的女兒辦理了出入手續(xù)。“50多天了，我每天都在擔(dān)心老母親，吃不好睡不著。”老人的女兒感動(dòng)不已：“感謝你們幫我解決了問(wèn)題。”

“大娘，您慢點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？”在小區(qū)門口值守時(shí)，武新宇和高昌盛遇到了87歲的獨(dú)居老人白秀芝，老人因?yàn)槁?tīng)力下降與人交流不便，在紙上寫字告訴他們：自己急需買十幾種常用藥品。天氣寒冷，安頓老人回家后，武新宇和高昌盛馬上拿著清單出門，兩人跑遍了社區(qū)周圍所有的藥店才把藥買全。他們向店員詳細(xì)咨詢了用藥的注意事項(xiàng)并寫在了紙上，把自己的電話也留給了老人，叮囑老人有什么困難及時(shí)聯(lián)系。老人感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們這些好心人，有了這些藥，我這一個(gè)冬天都不用再擔(dān)心了。”

“有的老人年紀(jì)大了，不會(huì)在群里發(fā)信息，我們掌握了小區(qū)里獨(dú)居老人和困難群眾的信息，定期給他們打電話了解他們的困難和需求。”高昌盛說(shuō)。“家里米面都沒(méi)有了，孩子們也過(guò)不來(lái)，我現(xiàn)在每天都在家喝湯湯。”在接到高昌盛電話后，小區(qū)79歲的獨(dú)居老人趙翠連和他說(shuō)。了解到老人的困難，武新宇和高昌盛自己掏錢買上米面油和土豆、白菜、蘿卜等易儲(chǔ)存的蔬菜送到老人家，把老人的廚房塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。“兒子在單位封閉沒(méi)辦法管我，我每天就是喝稀粥和拌湯，你們真是救命的人啊！”老人激動(dòng)得雙手顫抖。

“感謝你們，你們真是我們的貼心人。”社區(qū)群眾紛紛在微信群里為兩名下沉干部點(diǎn)贊，還有熱心的居民多次邀請(qǐng)他們到家里暖和暖和，吃口熱乎飯，都被他們婉拒了。有居民燉了骨頭、蒸了花卷送到了武新宇和高昌盛值守的帳篷里，帳篷外滴水成冰，帳篷內(nèi)暖意融融，熱氣騰騰的飯菜讓兩人感動(dòng)不已：“防疫工作確實(shí)辛苦，但是能幫助到大家，看到大家對(duì)我們的認(rèn)可，就覺(jué)得值了。”　(內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)?草原全媒記者楊柳)

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