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“大家有什么問題可以和我們聯系，我們幫大家解決。”

“我想回小區，請問需要什么手續？”“現在我們的防疫政策是什么？”……

這是自治區黨委老干部局下沉干部武新宇和高昌盛在居民微信群的聊天片段。

“及時回復能讓居民們更安心。”武新宇說，疫情期間，因部分樓棟實施臨時管控，居民們足不出戶會遇到很多生活困難，在微信群里可以及時了解情況，幫助大家解決問題。

自治區黨委老干部局包聯的麗景社區，共有58棟樓，居民6400多人，有2個高風險樓棟小區，疫情防控任務重、壓力大。11月15日下沉到社區參加疫情防控工作后，武新宇和高昌盛就主動加入居民微信群，在群里亮明身份，詢問了解群眾的所需所盼。只要不忙的時候，他們都會拿起手機，翻看居民們的留言，居民的煩心事、緊急事都成為他倆的“心頭事”。“我們每個網格都有微信群，只要居民發來訴求，我們一定盡力解決，無法解決的也會及時回復，并將問題上報相關部門協調解決，做到事事有回應。”高昌盛說。

一天，武新宇和高昌盛在居民微信群里看到求助信息，有一名90歲高齡的老人獨自在家且身體不是很好，急需女兒前來照顧，但是自疫情發生以來，小區一直處于封控狀態，在另外一個小區居住的女兒無法趕來照顧老人。

“請不要著急，我們馬上幫您溝通協調。”武新宇和高昌盛明白情況刻不容緩，他們第一時間聯系到了老人的女兒，了解情況后，同老人所在的社區和其女兒所在的社區進行了溝通協調，幫助老人的女兒辦理了出入手續。“50多天了，我每天都在擔心老母親，吃不好睡不著。”老人的女兒感動不已：“感謝你們幫我解決了問題。”

“大娘，您慢點，請問有什么事嗎？”在小區門口值守時，武新宇和高昌盛遇到了87歲的獨居老人白秀芝，老人因為聽力下降與人交流不便，在紙上寫字告訴他們：自己急需買十幾種常用藥品。天氣寒冷，安頓老人回家后，武新宇和高昌盛馬上拿著清單出門，兩人跑遍了社區周圍所有的藥店才把藥買全。他們向店員詳細咨詢了用藥的注意事項并寫在了紙上，把自己的電話也留給了老人，叮囑老人有什么困難及時聯系。老人感動地說：“謝謝你們這些好心人，有了這些藥，我這一個冬天都不用再擔心了。”

“有的老人年紀大了，不會在群里發信息，我們掌握了小區里獨居老人和困難群眾的信息，定期給他們打電話了解他們的困難和需求。”高昌盛說。“家里米面都沒有了，孩子們也過不來，我現在每天都在家喝湯湯。”在接到高昌盛電話后，小區79歲的獨居老人趙翠連和他說。了解到老人的困難，武新宇和高昌盛自己掏錢買上米面油和土豆、白菜、蘿卜等易儲存的蔬菜送到老人家，把老人的廚房塞得滿滿當當。“兒子在單位封閉沒辦法管我，我每天就是喝稀粥和拌湯，你們真是救命的人啊！”老人激動得雙手顫抖。

“感謝你們，你們真是我們的貼心人。”社區群眾紛紛在微信群里為兩名下沉干部點贊，還有熱心的居民多次邀請他們到家里暖和暖和，吃口熱乎飯，都被他們婉拒了。有居民燉了骨頭、蒸了花卷送到了武新宇和高昌盛值守的帳篷里，帳篷外滴水成冰，帳篷內暖意融融，熱氣騰騰的飯菜讓兩人感動不已：“防疫工作確實辛苦，但是能幫助到大家，看到大家對我們的認可，就覺得值了。”　(內蒙古日報?草原全媒記者楊柳)

關鍵詞： 獨居老人 老干部局 自治區黨委